YOLANDA RIVERA MARES
Resumen profesional
Ejecutivo de ventas y servicio con amplia trayectoria en la atención al cliente y gestión administrativa en el sector financiero. Me destaco por mi capacidad de resolución de problemas y manejo del estrés, siempre orientado a cumplir con los objetivos establecidos. Aspiro a seguir desarrollando mis habilidades en ésta organización para seguir creciendo profesionalmente y aportar mis conocimientos y habilidades.
Disponibilidad para viajar y cambio de Residencia.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
24
24
years of post-secondary education
Experiencia
Implant Nóminas
Banco Nacional de México
Celaya, Gto
09.2021 - Actual
- Entrega y colocación de Tarjeta Nómina
- Atención y servicio al cliente.
- Proporcionar Orientación a los clientes nómina sobre su tarjeta y beneficios.
- Trabajo en equipo para el cumplimiento de los logros requeridos.
- Estrecha relación con los clientes en especial con RH y área contable para que tengan una experiencia favorable y deseen mantenerse con nosotros en la nómina por los servicios y beneficios otorgados.
- Elaboración de informes y reportes.
Ejecutivo Ventas y Servicio Administrador Suc
HSBC México
Celaya, Gto
12.2018 - 10.2020
- Funciones en un Módulo de empresa como Encargada y Responsable del área de Módulo de Ventanilla
- Manejo, control y resguardo de efectivo, Recepción de pagos y servicios, Venta, colocación de TDC, créditos personales, hipotecarios y auto.
- Recabar su información, llenado de solicitudes, digitalizarlas y Coordinar la aceptación del trámite.
- Elaboración de Cheques de Caja
- Reportes Diarios a Gerencia y Divisional sobre productividad
- Agenda Diaria, Control y Digitalización de Expedientes y Archivo.
Mi desempeño logrado fue el obtener Auditorías siempre satisfactorias sin errores y con el cumplimiento de Normas, Leyes y Reglamentos apegados al cumplimiento de los logros institucionales y Logro de Efectividad con gran desempeño personal.
Implant Nómina
HSBC M éxico
Querétaro, Qro
07.2016 - 10.2018
- Supervisión de la Entrega de Implementación de Nómina en Sistemas de Información para la mejorar la gestión directamente en las Empresas en la Zona Industrial con Recabar, Recopilar y Digitalizar Contrato de Solicitud de Tarjeta Nómina, Asignación de Clabe Interbancaria
- Activación de tarjetas Nómina, Digitalizar el expediente y llenado de Formatos para su Validación y Aceptación del Nuevo Contrato, en dado caso de algún faltante o error, realizar la corrección y/o modificación y enviar para Validación y Aceptación del mismo.
- Venta y Colocación de TDC, ofrecer Créditos Personales, Hipotecarios y créditos de Auto, con su respectivo llenado de Solicitudes para Validación y Aprobación o Canalizar a Sucursal.
Mi mayor logro obtenido en ésta área fue la incorporación masiva asignada a mi personalmente en donde obtuve la Recopilación, Digitalización y Aceptación de 500 expedientes de empleados de aperturas de Tarjeta de Nómina entregados y autorizados en su totalidad en 2 Semanas, con reconocimiento por mi área Divisional por el logro obtenido en tiempo y con mínimo de errores, así como reconocimiento en efectividad en colocación en venta Integral Bancaria. - Elaboración de informes y reportes.
- .
Formación
Licenciatura en Administración de Empresas -
UASLP Universidad Autónoma de San Luis Potosí
SLP 07.1997 - 01.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Autogestión
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Manejo del estrés
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Persona proactiva
- Habilidad para aprender
- Liderazgo
Cronología
Implant Nóminas
Banco Nacional de México
09.2021 - Actual
Ejecutivo Ventas y Servicio Administrador Suc
HSBC México
12.2018 - 10.2020
Implant Nómina
HSBC M éxico
07.2016 - 10.2018
Licenciatura en Administración de Empresas -
UASLP Universidad Autónoma de San Luis Potosí
07.1997 - 01.2021