Yorman Martinez
Summary
Individuo orientado a resultados con una sólida experiencia en colaboración en equipo y optimización de procesos. Experimentado en la gestión de relaciones y en garantizar la calidad, contribuyendo a mejorar las eficiencias operativas y la fidelidad del cliente en roles orientados al servicio.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
Uber Driver
Uber
Boston, Massachusetts
03.2022 - 05.2026
- Mantener reputación de Uber por servicio de calidad y estándares de seguridad, asegurando satisfacción del cliente y lealtad a la marca.
- Utilizar habilidades de comunicación efectivas para interactuar con pasajeros y atender consultas.
- Gestionar tiempo de manera efectiva y optimizar horarios de conducción, demostrando habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Recibir calificaciones y comentarios consistentemente positivos de los pasajeros por mi servicio excepcional, confiabilidad y profesionalismo.
Material Handler
Nypro Inc. , Devens, Massachusettes
Devens, Massachusetts
07.2020 - 02.2022
- Colaborar con equipo para optimizar procesos de flujo de materiales, mejorando eficiencia operativa.
- Buscar formas de optimizar relaciones con socios y distribuidores, asegurando beneficios mutuos.
- Inspeccionar materiales por calidad antes del almacenamiento o envío.
- Capacitar a nuevos empleados en técnicas de manejo seguro y uso de equipos, promoviendo un entorno de trabajo seguro.
- Recibir y distribuir los materiales entrantes a las áreas designadas.
Machine Operator/Assembler
Koch Membrane Systems
Wilmington, Massachusetts
12.2016 - 03.2020
- Monitorear líneas de producción para garantizar cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
- Colaborar con equipo para optimizar procesos de ensamblaje, mejorando flujo de trabajo.
- Realizar mantenimiento rutinario en el equipo para asegurar un funcionamiento confiable.
- Realizar controles de calidad en productos terminados antes del envío para asegurar satisfacción del cliente.
Customer Service Representative
Iberostar Bavaro
Bavaro
10.2015 - 11.2016
- Asistir a huéspedes con consultas, proporcionando información sobre servicios del hotel para mejorar su experiencia.
- Resolver efectivamente las quejas de los clientes, asegurando la satisfacción de los huéspedes durante su estadía.
- Procesar las reservaciones y registró la entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente en la recepción.
- Colaborar con miembros del equipo para mantener altos estándares de servicio, asegurando satisfacción en todas las interacciones.
- Gestionar comentarios de huéspedes mediante encuestas, utilizando retroalimentación para mejorar servicio y experiencia del huésped.
- Asistir a los clientes en la selección de productos y proporcionar información detallada.
Education
High School Diploma -
Liceo Secundario Gerardo Jansen
Higuey06-2015
Skills
- Servicio al cliente
- Gestión del tiempo
- Colaboración en equipo
- Safety Compliance
- Solución de conflictos
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Gestión de relaciones
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Gestión de relaciones
- Organizational skills
- Microsoft outlook
- Competencia informática
- MS office
- Zoom
- Discord
- Google workspace
IDIOMAS
Ingles
Native/ Bilingual
Español
Native/ Bilingual
REFERENCIAS PERSONALES
- Ken Robert Rodriguez - Tel. 829-330-5581
- Jessica Mejia Guerrero - Tel. 809-212-5042
- Dayton Tavarez - Tel. 849-506-8819
Timeline
Uber Driver
Uber
03.2022 - 05.2026
Material Handler
Nypro Inc. , Devens, Massachusettes
07.2020 - 02.2022
Machine Operator/Assembler
Koch Membrane Systems
12.2016 - 03.2020
Customer Service Representative
Iberostar Bavaro
10.2015 - 11.2016
High School Diploma -
Liceo Secundario Gerardo Jansen