Yoslaidy Hernandez

Responsabilidades:

• Atender y brindar un servicio excepcional a los clientes, asegurando una experiencia de alta calidad.
• Tomar pedidos, servir alimentos y bebidas, y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.
• Mantener el área de trabajo limpia y organizada, siguiendo los protocolos de higiene y seguridad alimentaria.
• Gestionar el cobro y el manejo de caja, proporcionando un servicio eficiente y preciso.
• Coordinar con el equipo de cocina y otros camareros para garantizar el flujo adecuado de servicio durante las horas punta.

Logros:

• Reconocida por recibir un promedio de 95% en las encuestas de satisfacción de clientes, destacando por el trato amable y la rapidez.
• Contribuí a un incremento del 20% en las ventas diarias mediante la promoción activa de platos especiales y recomendaciones personalizadas.
• Capacitada en el uso de sistemas de gestión de pedidos, mejorando la eficiencia del servicio y reduciendo los tiempos de espera.

Responsabilidades:

• Limpieza y mantenimiento de las habitaciones, asegurando que estén en condiciones óptimas para la llegada de los huéspedes.
• Reabastecimiento de suministros de baño, ropa de cama y toallas, siguiendo los estándares de calidad y normas de higiene del establecimiento.
• Atención a las solicitudes especiales de los huéspedes, como cambios de toallas, almohadas o necesidades adicionales dentro de las habitaciones.
• Inspección de las instalaciones y reporte de cualquier desperfecto o mantenimiento necesario en las habitaciones.
• Colaboración con el equipo de recepción y otros departamentos para garantizar una experiencia del huésped sin inconvenientes.

Logros:

• Reconocida por mantener una calificación constante de 9/10 en las encuestas de satisfacción de los huéspedes, destacando por la limpieza y atención al detalle.
• Mejoré la eficiencia en el tiempo de limpieza de habitaciones, reduciendo en un 15% el tiempo de estancia promedio para cada servicio sin comprometer la calidad.
• Implementé un sistema de control de inventarios que ayudó a reducir el desperdicio de suministros, contribuyendo a la optimización de recursos.