Yuleiny Ogando Alcántara
San Lorenzo,Rep. Dom.
Summary
Soy una persona proactiva, con excelente atención al detalle y habilidades de comunicación verbal. Tengo experiencia en atención al cliente, tanto en el ámbito laboral como académico. Me destaco por mi actitud positiva, buena presentación y capacidad de adaptación a horarios rotativos. Poseo habilidades en la gestión de reservas y manejo de listas de espera, asegurando siempre una experiencia agradable para los clientes. Además, cuento con una excelente capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo, cualidades esenciales en un ambiente dinámico como el de la hostelería.
Overview
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Certification
Work History
Monitora
- Supervisión y vigilancia en espacios educativos y recreativos
- Fomento de un ambiente seguro y cómodo para niños y acompañantes
- Implementación de normas y políticas de comportamiento
- Organización de actividades y apoyo en la planificación de eventos
- Comunicación efectiva con padres y tutores sobre el desarrollo de los niños
- Realizar revisiones periódicas de seguridad de las instalaciones
Secretaria Ejecutiva
- Organización de citas, reuniones y eventos
- Manejo de llamadas, correos y correspondencia
- Elaboración de documentos, informes y presentaciones
- Gestión administrativa y presupuestaria
- Atención y asistencia a clientes y ejecutivos
Experiencia en Atención al Cliente
- Participación en proyectos académicos enfocados en servicio al cliente
- Atención personalizada a clientes en eventos y actividades universitarias
- Capacitación en servicio al cliente con certificación obtenida
- Manejo de reservas y coordinación de listas de espera
- Resolución de problemas y asistencia a clientes en diferentes escenarios
- Certificación en servicio al cliente y seminarios de comunicación efectiva
Education
Odontología -
Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA)
Santiago de los Caballeros, Rep. Dom.Skills
- Atención al Cliente
- Resolución de Problemas
- Trabajo en Equipo
- Gestión del Tiempo
- Manejo de Reservas y Listas de Espera
- Suite Microsoft Office
- Habilidades Organizativas
- Buena Presentación y Actitud Positiva
- Adaptabilidad a Horarios Rotativos
Certification
Curso Online: Servicio al Cliente, Brasil, 01/01/18, 10 horas, 100% completado
Timeline
Monitora
Secretaria Ejecutiva
Experiencia en Atención al Cliente
Odontología -
Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA)
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