刘 俏含

• 负责总裁办公室日常行政事务、文件资料整理、会议安排及相关行政支持工作，协助保障办公室高效有序运转。
• 负责国内外重要客户、政府及商务代表团的接待工作，统筹来访预约、行程安排、会议协调、现场接待及后勤保障。
• 协助开展国际商务接待及跨文化沟通，协调外宾来访期间的会议、参观、交通及相关接待事宜，维护企业专业形象。
• 协助组织重要商务会议、企业活动及外事交流活动，做好会前准备、现场协调、会务服务及会后跟进。
• 对接公司内部相关部门及外部合作单位，协调落实接待、会议和行政事务，确保各项工作顺利开展。
• 协助安排相关人员的公务行程、交通、住宿及接待资源，及时处理临时事务及突发情况。
• 负责相关文件、来访信息及会议资料的整理与归档，严格遵守公司行政管理制度及保密要求。

• 严格遵守航空安全规范及公司各项规章制度，确保旅客及机组人员的安全与服务品质。
• 为旅客提供专业、高效的客舱服务，主动识别并解决旅客需求及突发问题，不断提升旅客满意度和乘机体验。
• 负责处理旅客咨询、投诉及特殊需求，具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。
• 在高压力、多任务环境下保持高效执行力，妥善应对各类突发情况和服务挑战。
• 积极推广航空公司会员计划及机上产品，通过精准推荐和优质服务提升客户参与度及销售业绩。
• 具备跨文化沟通经验，能够为来自不同国家和地区的旅客提供专业服务与支持。

• 负责与国际客户、展览主办方及展馆方沟通协调，统筹项目执行进度，确保展会及活动顺利开展。
• 负责展位搭建及现场施工管理，监督施工质量与进度，确保项目符合客户需求及安全规范。
• 协调物流供应商、搭建分包商、餐饮服务商、装饰公司及视听设备供应商等合作伙伴，高效整合资源，保障活动顺利落地。
• 协助客户进行产品展示、品牌推广及现场接待工作，为国际参展商及观众提供专业支持与服务。
• 全程跟进项目执行情况，及时处理现场突发问题，确保活动质量及客户满意度。
• 与客户及内部团队保持高效沟通，协调各方需求，成功支持多个大型展览及商务活动项目实施。
• 负责客户关系维护及项目后续跟进工作，促进客户长期合作与业务持续发展。
• 多次负责国际大型展会例如 ：CES, SEMA, ADLM 等 执行和客户接待的工作。

• 负责中德国际合作护理班学生学籍、成绩档案录入及教学资料管理，确保学生信息准确完整；

• 负责考务组织与监考工作，协助考试安排、成绩统计及相关教学行政事务；

• 负责学生日常管理及宿舍管理工作，及时协调和解决学生学习、生活中的各类问题；

• 开展英语课后辅导，帮助学生提升语言能力及德语考试相关学习水平；

• 组织并带领学生赴上海参加德福（ TestDaF ）考试，统筹考试报名、行程安排及现场管理工作；

• 协调学生、教师及合作院校之间的沟通对接，保障国际合作项目的顺利实施与运行。