Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic
Daniel Francisco Merizalde Auz

Daniel Francisco Merizalde Auz

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

16
16
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education

Experiencia

CLARO CONECEL
Quito
2015.06 - 2026.02
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.

Servicio al Cliente

CLARO CONECEL
Quito
2013.02 - 2015.06
  • Coordinación con el equipo de trabajo para optimizar los procesos y mejorar el servicio al cliente.
  • Capacitación constante del personal a cargo en materia de servicio al cliente y operaciones hoteleras.
  • Atención y servicio al cliente, asesorándolo en la selección de opciones adaptadas a su gusto.
  • Implementación de políticas de servicio al cliente para incrementar la satisfacción y fidelidad.
  • Implementación de tecnologías de la información para el servicio al cliente.
  • Fomento de la fidelización de clientes mediante excelente servicio al cliente.
  • Manejo de quejas y sugerencias para mejorar el servicio al cliente.
  • Cumplimiento de protocolos de calidad en el servicio al cliente.
  • Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.

Servicio al Cliente – Centro de Servicios

DINERS CLUB DEL ECUADOR
Quito
2010.08 - 2013.01
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.

Marketing Deportivo, Relaciones públicas y organización de eventos.

GATORADE
Quito
2010.05 - 2010.05
  • A cargo de la ambientación y escenografía de escenarios y espacios para eventos.
  • Proposición de regalos promocionales, corporativos y originales para eventos.
  • Gestión del alquiler de carpas para promociones y eventos, y diseño y compra de stands para ferias.
  • Coordinación de eventos corporativos, desde la planificación inicial hasta su ejecución final.
  • Desarrollo de estrategias de marketing y comunicación para promocionar eventos.

Formación

Licenciado en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional - Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
Quito
2006.09 - 2010.07

Segundo Nivel - Escuela de Sistemas

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
Quito
2005.02 - 2006.07

Cuarto Nivel de Inglés Aprobado - Facultad de Ciencias Lingüísticas - Idiomas

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
Quito
2006.09 - 2008.07

Bachiller en Ciencias - undefined

COLEGIO CARDENAL SPELLMAN
Quito
1999.10 - 2005.07

Enfatiza tus habilidades clave

  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power Point
  • Access 2000
  • C
  • Visual Basic 60
  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y responsabilidad

Éxitos profesionales

  • 2010, UTE, Primer Lugar – Mejor campaña de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional – Taller Profesional IV
  • 2009, UTE, Primer Lugar – Mejor Manual de Comunicación en Crisis aplicado al ámbito empresarial – Taller Profesional II

Idiomas

Inglés
Intermedio
B1

Personalizado

Ing Luis Guerrero, Asesor Corporativo  Claro Concel 0998292035

Ing. Rubén Avila, Icesa S.A., Jefe de Infraestructura, 02 2800-526

Ing Sebastián Mata. Jefe de talleres Automotores y Anexos, 0996146975

Cronología

CLARO CONECEL
2015.06 - 2026.02

Servicio al Cliente

CLARO CONECEL
2013.02 - 2015.06

Servicio al Cliente – Centro de Servicios

DINERS CLUB DEL ECUADOR
2010.08 - 2013.01

Marketing Deportivo, Relaciones públicas y organización de eventos.

GATORADE
2010.05 - 2010.05

Licenciado en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional - Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
2006.09 - 2010.07

Cuarto Nivel de Inglés Aprobado - Facultad de Ciencias Lingüísticas - Idiomas

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
2006.09 - 2008.07

Segundo Nivel - Escuela de Sistemas

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
2005.02 - 2006.07

Bachiller en Ciencias - undefined

COLEGIO CARDENAL SPELLMAN
1999.10 - 2005.07
Daniel Francisco Merizalde Auz