Daniel Francisco Merizalde Auz
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
CLARO CONECEL
Quito
2015.06 - 2026.02
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Servicio al Cliente
CLARO CONECEL
Quito
2013.02 - 2015.06
- Coordinación con el equipo de trabajo para optimizar los procesos y mejorar el servicio al cliente.
- Capacitación constante del personal a cargo en materia de servicio al cliente y operaciones hoteleras.
- Atención y servicio al cliente, asesorándolo en la selección de opciones adaptadas a su gusto.
- Implementación de políticas de servicio al cliente para incrementar la satisfacción y fidelidad.
- Implementación de tecnologías de la información para el servicio al cliente.
- Fomento de la fidelización de clientes mediante excelente servicio al cliente.
- Manejo de quejas y sugerencias para mejorar el servicio al cliente.
- Cumplimiento de protocolos de calidad en el servicio al cliente.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
Servicio al Cliente – Centro de Servicios
DINERS CLUB DEL ECUADOR
Quito
2010.08 - 2013.01
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
Marketing Deportivo, Relaciones públicas y organización de eventos.
GATORADE
Quito
2010.05 - 2010.05
- A cargo de la ambientación y escenografía de escenarios y espacios para eventos.
- Proposición de regalos promocionales, corporativos y originales para eventos.
- Gestión del alquiler de carpas para promociones y eventos, y diseño y compra de stands para ferias.
- Coordinación de eventos corporativos, desde la planificación inicial hasta su ejecución final.
- Desarrollo de estrategias de marketing y comunicación para promocionar eventos.
Formación
Licenciado en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional - Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
Quito 2006.09 - 2010.07
Segundo Nivel - Escuela de Sistemas
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
Quito 2005.02 - 2006.07
Cuarto Nivel de Inglés Aprobado - Facultad de Ciencias Lingüísticas - Idiomas
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
Quito 2006.09 - 2008.07
Bachiller en Ciencias - undefined
COLEGIO CARDENAL SPELLMAN
Quito 1999.10 - 2005.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft Power Point
- Access 2000
- C
- Visual Basic 60
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
Éxitos profesionales
- 2010, UTE, Primer Lugar – Mejor campaña de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional – Taller Profesional IV
- 2009, UTE, Primer Lugar – Mejor Manual de Comunicación en Crisis aplicado al ámbito empresarial – Taller Profesional II
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Personalizado
Ing Luis Guerrero, Asesor Corporativo Claro Concel 0998292035
Ing. Rubén Avila, Icesa S.A., Jefe de Infraestructura, 02 2800-526
Ing Sebastián Mata. Jefe de talleres Automotores y Anexos, 0996146975
Cronología
CLARO CONECEL
2015.06 - 2026.02
Servicio al Cliente
CLARO CONECEL
2013.02 - 2015.06
Servicio al Cliente – Centro de Servicios
DINERS CLUB DEL ECUADOR
2010.08 - 2013.01
Marketing Deportivo, Relaciones públicas y organización de eventos.
GATORADE
2010.05 - 2010.05
Licenciado en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional - Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
2006.09 - 2010.07
Cuarto Nivel de Inglés Aprobado - Facultad de Ciencias Lingüísticas - Idiomas
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
2006.09 - 2008.07
Segundo Nivel - Escuela de Sistemas
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
2005.02 - 2006.07
Bachiller en Ciencias - undefined
COLEGIO CARDENAL SPELLMAN
1999.10 - 2005.07