Deborah Itzel casillas espino
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Gerente de servicio al cliente
veterinaria las palmas
Ixtapa zihuatanejo, Guerrero
02.2026 - 04.2026
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Hostess
Hotel barceló
Ixtapa zihuatanejo, Guerrero
09.2021 - 11.2021
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Gerente de ventas
veterinaria Pelicanos
Ixtapa zihuatanejo, Guerrero
07.2020 - 12.2020
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Control de la calidad, competitividad y márgenes esperados por la empresa.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para promocionar la marca.
Formación
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Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Adaptabilidad
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Análisis de datos
- Conocimiento de productos y servicios
- Uso de CRM
- Actitud responsable y resolutiva
- Tolerancia al estrés
- Resolución de conflictos
- Negociación
- Aptitudes informáticas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Experto
C2
Francés
Principiante
A1
Cronología
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02.2026 - 04.2026
Hostess
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09.2021 - 11.2021
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07.2020 - 12.2020
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