Dijana Smolović

• Upravljanje i kreiranje sadržaja za 10 društvenih mreža (Instagram, Facebook)
• Izrada promotivnih materijala za dodatne profile iz različitih industrija (fitness, ljepota, dječije usluge, ugostiteljstvo, auto-industrija)
• Planiranje i sprovođenje Meta Ads kampanja
• Primjena znanja o potrošačkom ponašanju i sezonalnosti u ciljanom kreiranju sadržaja
• Analiza rezultata i prilagođavanje strategije za rast vidljivosti, angažovanja i prodaje

• Organizacija rada maloprodajnog objekta i tima zaposlenih.
• Kontrola zaliha, unos faktura, nabavka i logistika.
• Praćenje potreba i navika potrošača i prilagođavanje ponude.
• Rješavanje reklamacija i unapređenje korisničkog iskustva.

• Analiza prodaje u realnom vremenu i svakodnevno prilagođavanje prodajnog prostora.
• Vizuelno i komercijalno uređenje prodavnice u skladu sa brend standardima i lokalnim navikama kupaca.
• Komunikacija sa višim menadžmentom i predlaganje proizvoda prema tržišnim potrebama.
• Učestvovanje u osmišljavanju izgleda izloga, kombinovanju artikala i izgradnji vizuelne priče brenda.
• Kreativno razmišljanje u cilju postizanja bolje prezentacije proizvoda i privlačenja pažnje ciljnih grupa.
• Razvijanje osjećaja za brendiranje prostora i stilsku komunikaciju sa kupcima.

• Odgovornost za uspjeh prodaje i ostvarenje ciljeva uz maksimalno zadovoljstvo kupaca
• Pružanje pomoći i savjeta kupcima, rješavanje njihovih potreba i zahtjeva
• Podsticanje prodaje i poboljšanje performansi tima primjenom strateškog pristupa u skladu sa ciljevima kompanije
• Analiza tržišta i konkurenata u cilju optimalnog pozicioniranja proizvoda i ponude
• Održavanje kontinuirane komunikacije sa višim menadžmentom i usklađivanje sa brend direktivama
• Obavljanje komercijalnog dijela posla: uređenje izloga i prodajnog prostora, kombinovanje artikala i stilizovanje ambijenta u skladu sa sezonskim i brend standardima
• Upravljanje svim procesima isporuke, organizacija i nadgledanje rada magacina
• Primjena internih procedura za kontrolu i praćenje zaliha
• Učešće u selekciji novih članova tima i vođenje onboarding procesa
• Upravljanje edukacijom zaposlenih, planiranje smjena, razvoj tima i održavanje motivacije kroz jasne ciljeve i redovne povratne informacije
• Prilagođavanje rasporeda i rada prodavnice u skladu sa prodajnim rezultatima i zadatim budžetima, uz poštovanje lokalnih zakona.

Vještine razvijene na ovoj poziciji:
✔ Upravljanje timom
✔ Liderske vještine
✔ Organizacija i strategija prodaje
✔ Komercijalno i vizualno brendiranje prostora
✔ Tržišna analiza i korisničko iskustvo
✔ Obuka i razvoj zaposlenih
✔ Operativno vođenje prodajnog objekta

• Komunikacija sa kupcima i pružanje kvalitetne korisničke podrške.
• Rukovanje gotovinskim i kartičnim transakcijama.
• Održavanje urednosti prodajnog prostora i praćenje zaliha.
• Učešće u redovnim i sezonskim promocijama i reorganizacijama..
• Razvijanje osjećaja za prodaju i brigu o kupcu

• Obavljanje svih prodajnih aktivnosti u maloprodajnom objektu.
• Rad na kasi, prijem, and slaganje robe.
• Direktna komunikacija sa kupcima i rješavanje osnovnih upita.
• Početno iskustvo u maloprodaji koje je postavilo temelje za kasniji profesionalni razvoj.

• Rad sa djecom i mladima na jačanju tehničkog i logičkog razmišljanja.
• Pružanje podrške u savladavanju školskog gradiva kroz strukturiran pristup.
• Razvijanje pedagoških i komunikacionih vještina koje danas primjenjujem u svakodnevnoj profesionalnoj praksi.