Esmeralda Mathurin

Interstate auto Center

Orlando, Orange

09.2024 - Actual

Monitoreo de indicadores clave de rendimiento relacionados con el customer success.
Contribución al desarrollo de la experiencia del cliente, centrándose en los objetivos de ventas sin perder nunca la visión customer centric.
Integración de sistemas y aplicaciones mediante el uso de APIs, RESTful services y microservicios.
Uso de CRM (Customer Relationship Management) para organizar y priorizar oportunidades.
Cumplimiento de políticas de KYC (Know Your Customer) y prevención de blanqueo de capitales.
Coordinación y planificación de reuniones.
Elaboración de informes y reportes.
Gestión de documentación y archivos.
Atención y servicio al cliente.
Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Resolución de problemas y atención a incidencias.
Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Realización de tareas administrativas.
Gestión de tareas y plazos.
Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Mantenimiento de la base de datos y registros.
Desarrollo de proyectos y programas.
Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.