Giselle Maureira Benavente
Resumen profesional
Soy Ingeniera Comercial con una trayectoria profesional que supera los 15 años de experiencia en áreas de administración, liderazgo de áreas multifuncionales y gestión especializada en el sector financiero y de servicios. Puedo trabajar efectivamente bajo presión, lo cual me permite alcanzar resultados sólidos en entornos dinámicos..
Experiencias y conocimientos adquiridos
- Liderazgo y Gestión de Cobranza
- Dirección Comercial y Administrativa
- Ejecutiva Comercial y Atención Empresarial
- Experiencia Administrativa y Operativa
Conocimientos transversales
- Contabilidad
- Recursos Humanos (RR.HH.)
- Marketing
- Control de Inventario
- Gestión de Operaciones
Datos destacados
21
21
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisora de cobranzas
Banco Falabella
08.2017 - 10.2025
- Dirigir y motivar al equipo de gestores de cobranza (cobradores en terreno, estudios jurídicos, ejecutivos de atención), realizando coaching continuo en técnicas de negociación , manejo de objetivos y comunicación efectiva
- Responsable de toda la cartera asignada, lidera reuniones mensuales de evaluación, define estrategias y elaborar planes de trabajo.
- Diseño e implementación de estrategias: Crear y ejecutar planes de acción de cobranza segmentados por tramo de morosidad, enfocados en la cartera temprana (antes de 180 días) y la cobranza judicial .
- Administrar eficazmente la recuperación de la deuda proveniente de diversos productos financieros: créditos de consumo, hipotecarios (si se aplica) y financiamiento minorista (Tarjetas CMR) etc.
- Intervenir personalmente en la atención presencial de deudores con alto nivel de conflicto o deudas significativas, logrando acuerdos de pago satisfactorios y manteniendo la relación con el cliente.
- Dominio en la negociación, renegociación y reestructuración de deudas complejas, ofreciendo soluciones como refinanciamientos que se ajustarán a la capacidad de pago del cliente y a la política crediticia de la institución.
- Apoyar, asesorar y dirigir a los Ejecutivos en su gestión normalizadora, con la debida coordinación con los respectivos Agentes de Sucursales
- 3 años de experiencia en gestión remota de cobranza temprana, judicial y normalización de deudas. Asesoría a clientes en morosidad sobre la regularización y reestructuración de créditos bancarios y tarjetas de crédito (CMR), garantizando la aclaración de dudas a través de plataformas digitales.
Gerente comercial
VITAL CHILE
06.2016 - 07.2017
- Jefe de Centro Medico Vital Chile; encargada de supervisar las políticas y estrategias de ventas, financiera, recursos humanos, cobranza y captación de nuevos clientes.
- Captación y Mantencion de cartera de clientes, con ofrecimiento de convenios en la atención y realización de exámenes de pacientes.
- Generar facturación mensual, de la empresa, ingresando facturas de compra y ventas.
- Tramitación de documentos, atención clientes.
- Planificación con personal a cargo.
- Encargada de Inventarios.
- Compras a Proveedores.
- Entre otras actividades con relación a cargo de jefatura.
- Medicina / Salud
Ejecutiva atención de empresa
ENTEL PCS
02.2012 - 05.2016
- Ejerzo en el cargo de Ejecutiva Comercial atención Empresas, en la empresa ENTEL PCS., encargada de ejecutar y supervisar las políticas y estrategias de marketing, ventas, financiera y atención de cliente.
- -Captar clientes y mantener a los actuales, con ofrecimiento de líneas asociadas a su cuenta, y mejores beneficios.
- -Recepción de documentación
- -Digitación de documentos
- -Atención clientes
- -Captadora de clientes
- -Asesora Financiera en la cuentas de Entel
- Telecomunicaciones
Administativo
Tienda Paris Iquique
04.2008 - 12.2011
- Por mi capacidades ser promovida a coordinadora de programas especiales de la tienda y capacitar al personal acerca del programa.
- Retail
Ejecutiva atención al cliente
Falabella Iquique
01.2005 - 03.2008
- Realizaba la atención de cliente ejecutando labores de: Recepción de documentación
- Digitación de documentos
- Atención de clientes
- Planificación de mercadeo, recepción de mercadería para servicio técnico, personal de Apoyo para área de R.R.H.H., tesorería, control interno.
- Novios y Venta Empresa.
- Retail
Formación
Ingeniería Comercial - Mención Administración de negocios
Universidad Santo Tomás ( UST )
01.2010 - 01.2015
Enseñanza Media - undefined
Liceo Comercial Baldomero Woltnizky
Idiomas
Inglés
Personalizado
- Edad: 38
- Género: Mujer
Cronología
Supervisora de cobranzas
Banco Falabella
08.2017 - 10.2025
Gerente comercial
VITAL CHILE
06.2016 - 07.2017
Ejecutiva atención de empresa
ENTEL PCS
02.2012 - 05.2016
Ingeniería Comercial - Mención Administración de negocios
Universidad Santo Tomás ( UST )
01.2010 - 01.2015
Administativo
Tienda Paris Iquique
04.2008 - 12.2011
Ejecutiva atención al cliente
Falabella Iquique
01.2005 - 03.2008
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Liceo Comercial Baldomero Woltnizky