Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic

Giselle Maureira Benavente

Resumen profesional

Soy Ingeniera Comercial con una trayectoria profesional que supera los 15 años de experiencia en áreas de administración, liderazgo de áreas multifuncionales y gestión especializada en el sector financiero y de servicios. Puedo trabajar efectivamente bajo presión, lo cual me permite alcanzar resultados sólidos en entornos dinámicos..


Experiencias y conocimientos adquiridos

  • Liderazgo y Gestión de Cobranza
  • Dirección Comercial y Administrativa
  • Ejecutiva Comercial y Atención Empresarial
  • Experiencia Administrativa y Operativa


Conocimientos transversales

  • Contabilidad
  • Recursos Humanos (RR.HH.)
  • Marketing
  • Control de Inventario
  • Gestión de Operaciones

Datos destacados

21
21
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Supervisora de cobranzas

Banco Falabella
08.2017 - 10.2025


  • Dirigir y motivar al equipo de gestores de cobranza (cobradores en terreno, estudios jurídicos, ejecutivos de atención), realizando coaching continuo en técnicas de negociación , manejo de objetivos y comunicación efectiva
  • Responsable de toda la cartera asignada, lidera reuniones mensuales de evaluación, define estrategias y elaborar planes de trabajo.
  • Diseño e implementación de estrategias: Crear y ejecutar planes de acción de cobranza segmentados por tramo de morosidad, enfocados en la cartera temprana (antes de 180 días) y la cobranza judicial .
  • Administrar eficazmente la recuperación de la deuda proveniente de diversos productos financieros: créditos de consumo, hipotecarios (si se aplica) y financiamiento minorista (Tarjetas CMR) etc.
  • Intervenir personalmente en la atención presencial de deudores con alto nivel de conflicto o deudas significativas, logrando acuerdos de pago satisfactorios y manteniendo la relación con el cliente.
  • Dominio en la negociación, renegociación y reestructuración de deudas complejas, ofreciendo soluciones como refinanciamientos que se ajustarán a la capacidad de pago del cliente y a la política crediticia de la institución.
  • Apoyar, asesorar y dirigir a los Ejecutivos en su gestión normalizadora, con la debida coordinación con los respectivos Agentes de Sucursales
  • 3 años de experiencia en gestión remota de cobranza temprana, judicial y normalización de deudas. Asesoría a clientes en morosidad sobre la regularización y reestructuración de créditos bancarios y tarjetas de crédito (CMR), garantizando la aclaración de dudas a través de plataformas digitales.

Gerente comercial

VITAL CHILE
06.2016 - 07.2017
  • Jefe de Centro Medico Vital Chile; encargada de supervisar las políticas y estrategias de ventas, financiera, recursos humanos, cobranza y captación de nuevos clientes.
  • Captación y Mantencion de cartera de clientes, con ofrecimiento de convenios en la atención y realización de exámenes de pacientes.
  • Generar facturación mensual, de la empresa, ingresando facturas de compra y ventas.
  • Tramitación de documentos, atención clientes.
  • Planificación con personal a cargo.
  • Encargada de Inventarios.
  • Compras a Proveedores.
  • Entre otras actividades con relación a cargo de jefatura.
  • Medicina / Salud

Ejecutiva atención de empresa

ENTEL PCS
02.2012 - 05.2016
  • Ejerzo en el cargo de Ejecutiva Comercial atención Empresas, en la empresa ENTEL PCS., encargada de ejecutar y supervisar las políticas y estrategias de marketing, ventas, financiera y atención de cliente.
  • -Captar clientes y mantener a los actuales, con ofrecimiento de líneas asociadas a su cuenta, y mejores beneficios.
  • -Recepción de documentación
  • -Digitación de documentos
  • -Atención clientes
  • -Captadora de clientes
  • -Asesora Financiera en la cuentas de Entel
  • Telecomunicaciones

Administativo

Tienda Paris Iquique
04.2008 - 12.2011
  • Por mi capacidades ser promovida a coordinadora de programas especiales de la tienda y capacitar al personal acerca del programa.
  • Retail

Ejecutiva atención al cliente

Falabella Iquique
01.2005 - 03.2008
  • Realizaba la atención de cliente ejecutando labores de: Recepción de documentación
  • Digitación de documentos
  • Atención de clientes
  • Planificación de mercadeo, recepción de mercadería para servicio técnico, personal de Apoyo para área de R.R.H.H., tesorería, control interno.
  • Novios y Venta Empresa.
  • Retail

Formación

Ingeniería Comercial - Mención Administración de negocios

Universidad Santo Tomás ( UST )
01.2010 - 01.2015

Enseñanza Media - undefined

Liceo Comercial Baldomero Woltnizky

Idiomas

Inglés

Personalizado

  • Edad: 38
  • Género: Mujer

Cronología

Supervisora de cobranzas

Banco Falabella
08.2017 - 10.2025

Gerente comercial

VITAL CHILE
06.2016 - 07.2017

Ejecutiva atención de empresa

ENTEL PCS
02.2012 - 05.2016

Ingeniería Comercial - Mención Administración de negocios

Universidad Santo Tomás ( UST )
01.2010 - 01.2015

Administativo

Tienda Paris Iquique
04.2008 - 12.2011

Ejecutiva atención al cliente

Falabella Iquique
01.2005 - 03.2008

Enseñanza Media - undefined

Liceo Comercial Baldomero Woltnizky
Giselle Maureira Benavente