Irving Alexis Ramos Valdez
Tulsa,OK
Resumen profesional
Recepcionista de hotel con trayectoria probada en el servicio al cliente. Me ocupo de coordinar todas las tareas bajo mi responsabilidad para ofrecer a los huéspedes una estancia placentera y confortable. Busco una posición estable en una nueva empresa.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
Home2 suites by hilton
Tulsa
09.2024 - Actual
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
Recepcionista de hotel
La quinta inn and suites
Tulsa
09.2022 - 08.2024
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
Mesero
El chico cafe
Tulsa
02.2020 - 09.2022
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
Formación
Graduado - Escuela media superior
Nathan Hale high School
Tulsa05.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Actitud cordial y discreta
- Buenas habilidades de comunicación
- Capacidad multitarea
- Uso de software de hotelería
- Paciencia y amabilidad
- Servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Realización de check-in y check-out
- Procesamiento de pagos
Idiomas
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Cronología
Recepcionista de hotel
Home2 suites by hilton
09.2024 - Actual
Recepcionista de hotel
La quinta inn and suites
09.2022 - 08.2024
Mesero
El chico cafe
02.2020 - 09.2022
Graduado - Escuela media superior
Nathan Hale high School
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<ul> <li>Achieved revenue and cost objectives through effective marketing and planning tools.</li> <li>Fostered employee engagement by serving as a working leader for team members.</li> <li>Monitored labor, scheduling weekly, and conducted inventory checks bi-weekly.</li> <li>Participated in P&L reviews to assess financial performance.</li> <li>Strived to meet or exceed budgeted Gross Operating Profit targets.</li> <li>Resolved conflicts for guest services and internal team dynamics.</li> <li>Enforced cash and credit card procedures per company and brand standards.</li> <li>Collaborated with corporate on all accounting functions, including accounts payable and receivable.</li> </ul> en Home2 Suites by Hilton Lithia Springs<ul> <li>Achieved revenue and cost objectives through effective marketing and planning tools.</li> <li>Fostered employee engagement by serving as a working leader for team members.</li> <li>Monitored labor, scheduling weekly, and conducted inventory checks bi-weekly.</li> <li>Participated in P&L reviews to assess financial performance.</li> <li>Strived to meet or exceed budgeted Gross Operating Profit targets.</li> <li>Resolved conflicts for guest services and internal team dynamics.</li> <li>Enforced cash and credit card procedures per company and brand standards.</li> <li>Collaborated with corporate on all accounting functions, including accounts payable and receivable.</li> </ul> en Home2 Suites by Hilton Lithia Springs
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