Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Osobne informacije
Vozačka dozvola
Accomplishments
Timeline
Generic
Ivana Grubec

Ivana Grubec

SVEUČILIŠNA MAGISTRA EKONOMIJE
Ulica Milivoja Matošeca 7

Summary

Moje ime je Ivana Grubec. Iskusna sam magistra ekonomije, specijalizirana za poslovne odnose i financijsko savjetovanje. Strastvena sam u unaprjeđenju komunikacijskih i prodajnih procesa, izgradnji dugoročnih odnosa s klijentima i pružanju strateških financijskih rješenja. Vještine koje me izdvajaju uključuju analitičko razmišljanje, kreativnost i liderske sposobnosti, što doprinosi uspješnim rezultatima i postizanju poslovnih ciljeva. Moja najistaknutija područja stručnosti uključuju opsežno iskustvo u prodaji, digitalnom marketingu, u radu sa klijentima, kreditiranju poduzeća i analizi financijskih izvještaja te financijskom savjetovanju. S lakoćom vodim prodajne procese te kontinuirano unaprjeđujem komunikacijske i pregovaračke vještine. Odgovorna sam, samostalna u radu i predana poslu. Imam razvijenu snažnu radnu etiku, sistematičnost i pozitivan stav prema radu.

Overview

6
6
years of professional experience
1
1
Certification
2
2
Languages

Work History

Voditeljica poslovnog odnosa sa pravnim subjektima

KentBank d.d.
02.2024 - 04.2025
  • Aktivno sam uspostavljala, razvijala i održavala poslovne odnose s postojećim klijentima, osiguravajući njihovo zadovoljstvo uslugama Banke
  • Akvizirala sam nove klijente u segmentu pravnih osoba, što je doprinijelo povećanju tržišnog udjela Banke i proširenju portfelja proizvoda
  • Vodila sam proces prodaje i ugovaranja kreditnih proizvoda i usluga, uključujući kratkoročne, dugoročne, investicijske kredite, okvire i garancije te pružala financijsko savjetovanje
  • Analizirala sam financijske izvještaje klijenata i izrađivala kreditne prijedloge u skladu s bankarskim regulativama
  • Predlagala sam strateške odluke i planove za unaprjeđenje poslovanja Banke u suradnji s razvojnim i prodajnim timovima
  • Pružala sam tehničku podršku klijentima te osiguravala usklađenost financijskih rješenja s poslovnim ciljevima klijenata i tržišnim potrebama

Voditeljica Poslovnog Odnosa Sa Pravnim Subjektima

Addiko Bank d.d.
02.2023 - 02.2024
  • Upravljala sam portfeljem od 70 klijenata, ostvarujući povećanje prihoda i jačanje poslovne suradnje
  • Praćenje tržišnih trendova i identifikacija potencijalnih klijenata za akviziciju
  • Pružala sam kreditna rješenja i financijske savjete klijentima s različitim financijskim potrebama
  • Analizirala sam poslovanje klijenata te usklađivala financijske strategije s potrebama tržišta i regulatornim zahtjevima
  • Vodila sam proces prodaje i ugovaranja kreditnih proizvoda i usluga, uključujući kredite za obrtna sredstva, prekoračenja po transakcijskom računu, okvire i garancije

Bankar kontakt centra

Zagrebačka banka d.d.
05.2021 - 02.2023
  • Telefonsko informiranje klijenata Banke (fizičke i pravne osobe) o svim proizvodima i uslugama te mogućnostima koje im Banka nudi
  • Prodaja i ugovaranje proizvoda i usluga Banke
  • Rad na odjelu on-line bankarstva (e-zaba i m-zaba za pravne i fizičke osobe) za pružanje tehničke podrške pri instalaciji programa i aktivaciji aplikacije
  • Provodila sam analizu korisničkih iskustava i predlagala poboljšanja za unapređenje usluga Banke
  • Pružala sam obuku i mentorske savjete novim zaposlenicima o bankarskim procesima, prodaji i regulativama Banke

Voditeljica Web Shopa Za L'occitane I Melvitu

Stillmark d.o.o.
09.2019 - 07.2020
  • Uspješno sam vodila web shop za renomirane brendove L'occitane i Melvita, uključujući sve aspekte online prodaje
  • Optimizirala sam proces prodaje na web platformi, što je dovelo do povećanja korisničkog zadovoljstva i učinkovitosti te rasta online prodaje za 25% u odnosu na prethodnu godinu
  • Pružala sam korisničku podršku kupcima kroz personalizirani pristup i brzo rješavanje upita i reklamacija
  • Koordinirala sam marketinške kampanje i surađivala s marketing timom na osmišljavanju inovativnih strategija za promociju proizvoda
  • Implementirala sam e-commerce strategije, poput poboljšanja korisničkog iskustva i analize podataka o prodaji putem Google Analyticsa te rad u MS Office paketu
  • Vodila sam administraciju skladišta, uključujući obradu online narudžbi, pakiranje i održavanje inventara
  • Sudjelovala sam u kreiranju sadržaja za web stranicu kako bi proizvodi bili što atraktivnije prezentirani

Education

Magistra Ekonomije - Poslovna Ekonomija I Globalizacija

Libertas Međunarodno Sveučilište
04.2001 -

Prvostupnica Ekonomije - Međunarodno Poslovanje

Libertas Međunarodno Sveučilište
04.2001 -

Skills

Microsoft Office, PowerPoint, Excel, Društvene Mreže, Digitalne vještine, Komunikacijske vještine, Prodajne vještine, Organizacijske vještine, Analiza podataka, Kreativnost

Certification

HANFA licenca, Licenca - HANFA ovlaštenje za osiguranje - položila u ožujku 2024. godine

Osobne informacije

Datum rođenja: 17.04.1996.

Vozačka dozvola

B

Accomplishments

    Gostujuće predavanje na Veleučilištu Baltazar Zaprešić (2022) ‑ tema „Značajke liderstva u kriznim razdobljima“ u sklopu EU projekta „Praksom do veće zapošljivosti – obrazovanje temeljeno na iskustvu“, financiranog iz sredstava Europskog socijalnog fonda. Cilj projekta je bio doprinijeti poboljšanju vještina i kompetencija studenata, kao i povećanju njihove konkurentnosti s ciljem brže i kvalitetnije zapošljivosti, posebice u novonastalim uvjetima na tržištu rada.

Timeline

Voditeljica poslovnog odnosa sa pravnim subjektima

KentBank d.d.
02.2024 - 04.2025

Voditeljica Poslovnog Odnosa Sa Pravnim Subjektima

Addiko Bank d.d.
02.2023 - 02.2024

Bankar kontakt centra

Zagrebačka banka d.d.
05.2021 - 02.2023

Voditeljica Web Shopa Za L'occitane I Melvitu

Stillmark d.o.o.
09.2019 - 07.2020

Magistra Ekonomije - Poslovna Ekonomija I Globalizacija

Libertas Međunarodno Sveučilište
04.2001 -

Prvostupnica Ekonomije - Međunarodno Poslovanje

Libertas Međunarodno Sveučilište
04.2001 -

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Ivana GrubecSVEUČILIŠNA MAGISTRA EKONOMIJE