JESSICA MONTERO
Resumen profesional
Abogada con más de 4 años de experiencia en apoyo administrativo, gestión documental y atención al cliente, complementada con trayectoria en ventas consultivas y educación digital. Me he desempeñado como TCM en entornos remotos, impartiendo clases demostrativas de programación para niños y liderando procesos comerciales desde la prospección hasta el cierre, con cumplimiento de metas semanales, quincenales y mensuales. Cuento con habilidades en redacción de documentos, apoyo en procesos jurídicos, manejo de objeciones y negociación efectiva. Nivel de inglés B1 y alta capacidad para trabajar de manera organizada, proactiva y orientada a resultados, tanto en contextos administrativos como legales y comerciales.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
21
21
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
TCM
KODLAND
Bucaramanga, santander
2025.02 - 2025.11
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- presentacion de producto a leads
- manejo de objeciones
- venta en frio
Auxiliar administrativo
Construcosta Soluciones S.A.S
barranquilla, ATLANTICO
2021.02 - 2024.06
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
gestor de cobranza
central de cobranza LTDA
Barranquilla, ATLANTICO
2016.06 - 2017.04
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Uso de software especializado en gestión de cobranzas y CRM.
- Realización de llamadas telefónicas para la recuperación de deudas vencidas.
- Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
- Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
- Identificación de oportunidades de recuperación de deudas en la cartera existente.
- Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
Formación
bachiller comercial - comercial
nuestra señora de las misericordias
soledad 2001.05 - 2014.12
tecnico en ventas de productos y servicios - comercial
centro Nacional de aprendizaje SENA
soledad 2013.01 - 2014.12
Abogada - Juridico
Universidad simon Bolivar
Barranquilla 2015.01 - 2020.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Persona proactiva
- Orientación al cliente
- Atención al detalle
- Manejo del estrés
- Habilidad para aprender
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- licencia de conducir B1
Información adicional
Enfasis en derecho administrativo (certificado)
curso certificado en Administracion de recursos humanos (SENA-2022)
curso certificado en contratacion y afiliacion a Seguridad Social en el entorno laboral(SENA-2024)
Cronología
TCM
KODLAND
2025.02 - 2025.11
Auxiliar administrativo
Construcosta Soluciones S.A.S
2021.02 - 2024.06
gestor de cobranza
central de cobranza LTDA
2016.06 - 2017.04
Abogada - Juridico
Universidad simon Bolivar
2015.01 - 2020.08
tecnico en ventas de productos y servicios - comercial
centro Nacional de aprendizaje SENA
2013.01 - 2014.12
bachiller comercial - comercial
nuestra señora de las misericordias
2001.05 - 2014.12