Johanna Rivera Ladino

Responsable de la gestión comercial del canal moderno en la Zona Centro, liderando cuentas estratégicas del retail como Alkosto, Falabella y Olímpica, con enfoque en el crecimiento sostenible del negocio, cumplimiento del presupuesto comercial y aumento de la participación de mercado (share).

Líder comercial de la cuenta Alkosto a nivel nacional, brindando apoyo estratégico y administrativo a la Key Account Manager (KAM) en la gestión integral de la cuenta, seguimiento a indicadores comerciales, coordinación de estrategias de venta y fortalecimiento de la relación comercial con la cadena.

Funciones principales:

• Planeación, coordinación y ejecución de estrategias comerciales orientadas al sell out, fortaleciendo la presencia de la marca en puntos de venta y optimizando la rotación del portafolio.

• Liderazgo y acompañamiento de equipos comerciales y de promotoría de más de 60 personas, garantizando la correcta ejecución de las estrategias comerciales y cumplimiento de indicadores de desempeño.

• Seguimiento al presupuesto comercial (PPTO) y metas de ventas del canal moderno en la Zona Centro.

• Gestión y negociación comercial con cuentas clave del retail, fortaleciendo relaciones estratégicas y oportunidades de crecimiento del negocio.

• Desarrollo de estrategias comerciales y dinámicas en punto de venta (PDV) para impulsar la rotación del portafolio y la visibilidad de marca.

• Análisis de indicadores comerciales (KPI), participación de mercado (share), desempeño de categorías y productividad, apoyando la toma de decisiones estratégicas.

• Acompañamiento al equipo comercial en procesos de negociación, ejecución en PDV y cierre de ventas.

• Identificación de oportunidades de negocio y apertura de nuevos clientes dentro del canal retail.

• Gestión y análisis de información comercial mediante herramientas SAP, Power BI y Business Intelligence (BI).

Responsable de la gestión comercial y operativa de los puntos de venta del retail de Haceb en la Zona Centro, enfocada en el cumplimiento del presupuesto comercial, análisis de indicadores de gestión y fortalecimiento de las estrategias comerciales en PDV.

Funciones principales:

• Seguimiento y control del presupuesto comercial asignado a los puntos de venta del canal retail, garantizando el cumplimiento de metas e indicadores de gestión.

• Acompañamiento a la operación de los PDV del retail de Haceb, apoyando procesos de facturación directa en punto de venta, atención al cliente y cierre de ventas, fortaleciendo la experiencia del shopper.

• Manejo y análisis de información comercial mediante herramientas como SAP, Power BI y Business Intelligence (BI) para el seguimiento de indicadores y toma de decisiones.

• Análisis de indicadores de ventas, rotación de productos y comportamiento del portafolio, generando reportes para optimizar resultados comerciales.

• Planificación y ejecución de estrategias comerciales producto-mercado, orientadas al crecimiento de ventas y rotación del portafolio en PDV.

• Gestión y apertura de nuevos clientes corporativos, incluyendo fabricantes de cocinas, firmas instaladoras y empresas del sector construcción.

• Acompañamiento al equipo comercial en procesos de negociación y cierre efectivo de ventas.

• Seguimiento al manejo de inventarios, control de referencias de baja rotación y abastecimiento de productos en PDV.

• Implementación de activaciones comerciales y campañas promocionales en puntos de venta, fortaleciendo la visibilidad de marca y el cumplimiento del presupuesto.

• Supervisión de exhibiciones, marcación de precios y estándares comerciales en PDV, garantizando la correcta ejecución de la estrategia retail.

Responsable de la gestión estratégica de cuentas corporativas y desarrollo de negocios, liderando procesos de negociación comercial, expansión de mercado y fortalecimiento de relaciones con clientes de sectores clave como farmacéutico, retail y servicios.

Funciones principales

• Gestión y desarrollo de cuentas corporativas estratégicas, liderando negociaciones comerciales con empresas del sector farmacéutico (Coaspharma, Syntofarma, Procaps y Novartis), así como con notarías, grandes papeleras y cadenas del retail como Éxito, Olímpica y Alkosto.

• Planificación y ejecución de estrategias comerciales orientadas al crecimiento de ventas, expansión del portafolio y desarrollo de nuevos negocios.

• Análisis y seguimiento de indicadores comerciales, cumplimiento de metas de ventas y desempeño del portafolio, apoyando la toma de decisiones estratégicas de la gerencia comercial.

• Liderazgo en procesos de negociación, estructuración de propuestas comerciales y cierre de negocios con clientes corporativos.

• Participación activa en procesos de licitaciones y concursos comerciales, incluyendo análisis de oportunidades, preparación de propuestas y gestión de relaciones con clientes institucionales.

• Gestión integral del relacionamiento con clientes estratégicos, asegurando altos niveles de satisfacción, fidelización y desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo.

• Seguimiento y gestión de cartera comercial, incluyendo negociación de acuerdos de pago y control de recaudo oportuno.

• Apoyo estratégico a la gerencia comercial en análisis de mercado, elaboración de informes de gestión, presentaciones ejecutivas y seguimiento de resultados comerciales.

• Supervisión y gestión de procesos administrativos asociados a la actividad comercial, incluyendo contratos, cotizaciones con análisis de rentabilidad, margen, registro de clientes y proveedores.

Responsable de la gestión operativa y seguimiento de los servicios técnicos a nivel nacional, garantizando la correcta atención al cliente, cumplimiento de garantías y control de los procesos administrativos asociados al servicio técnico.

Funciones principales:

• Planeación, seguimiento y control de servicios técnicos generados a nivel nacional, asegurando la correcta asignación y cumplimiento de los tiempos de atención.

• Coordinación y agendamiento de servicios técnicos, así como planificación de actividades del personal técnico.

• Seguimiento a clientes y procesos de garantía, garantizando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de los estándares de servicio.

• Elaboración y análisis de reportes comerciales e indicadores de gestión, mediante herramientas de Excel para el seguimiento de resultados.

• Apoyo en la apertura y cierre del punto de venta, incluyendo atención a clientes potenciales y cumplimiento de cuotas comerciales.

• Gestión administrativa de caja menor, manejo de datáfono y procesamiento de pagos con cheques.

• Elaboración de informes de ventas semanales y reportes de gestión para la dirección.

• Apoyo a la gerencia financiera en procesos administrativos y consolidación de información contable.

• Participación en procesos de planeación y seguimiento a proyectos comerciales y operativos.