Madelyn Gabriela Ramos Mendoza
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Agente de ventas y atención al cliente
Ecuabet
Santo Domingo de los Colorados, Ecuador
2024.01 - Actual
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la dirección.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
Fundador
STAR ACCESORIOS
Santo Domingo de los Colorados, Ecuador
2020.04 - 2026.09
- Liderazgo en el desarrollo y lanzamiento de un producto innovador en el mercado.
- Desarrollo e implementación de productos innovadores en el mercado.
- Servicios innovadores
- Gestión y optimización de recursos financieros para atraer inversiones.
- Identificación de oportunidades de negocio y análisis de mercado.
- Implementación de estrategias empresariales alineadas con las oportunidades del mercado.
- Supervisión y control de calidad en productos y servicios
- Diseño y ejecución de campañas de marketing y publicidad
- Gestión de relaciones con clientes y proveedores clave
- Creación y mantenimiento de relaciones estratégicas con socios y proveedores claves.
- Diseño y aplicación de estrategias para la optimización de procesos
- Supervisión del desarrollo tecnológico, incluyendo software y soluciones digitales.
- Mejora continua de la experiencia del cliente a través del análisis de feedback.
- Seguimiento de oportunidades, realización de presentaciones con clientes y cierre de ventas.
Asistente de gerencia
IMPERLAM
Quito, P
2023.02 - 2023.11
- Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos
- Gestión del cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la gerencia.
- Coordinación de las actividades generales administrativas, contables y financieras
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia
- Desarrollo de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes en Excel.
- Análisis de reportes de rendimiento e indicadores de gestión.
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia
- Coordinación y seguimiento de agendas, reuniones y eventos de la gerencia
- Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores
- Apoyo en la negociación y cierre de acuerdos comerciales y contratos
- Supervisión de la confidencialidad de la información clave de la empresa.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades
Formación
INGENIERA - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
UNIVERSIDAD TÉCNICA LUIS VARGAS TORRES
Esmeraldas 2018.04 - 2023.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de quejas
- Manejo de CRM
- Orientación al Cliente
- Negociación
- Planificación de Proyectos
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Creatividad E Innovación
- Análisis de Mercado
- Visión Estratégica
- Liderazgo
- Gestión de agendas
- Orientación al Cliente
Diplomas
- Certificado de Administración Estratégica y Emprendedora
- Certificado de Compras Públicas
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en [Indica la empresa u organización].
Cronología
Agente de ventas y atención al cliente
Ecuabet
2024.01 - Actual
Asistente de gerencia
IMPERLAM
2023.02 - 2023.11
Fundador
STAR ACCESORIOS
2020.04 - 2026.09
INGENIERA - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
UNIVERSIDAD TÉCNICA LUIS VARGAS TORRES
2018.04 - 2023.10