MARINA DE CASTRO
Florianópolis
Resumo
- Atuar como Product Manager, Senior Product Manager ou Product Owner, preferencialmente em empresas de SaaS, Hotel Tech, Travel Tech, Revenue Management, Hospitality Tech, B2B ou plataformas orientadas a dados, contribuindo para estratégia, discovery, evolução de produtos e geração de valor para clientes e negócio.
- Product Manager / Product Owner com mais de 5 anos de experiência em produtos SaaS B2B para
- Mercado hoteleiro, combinando conhecimento de negócio, Revenue Management, distribuição, precificação e tecnologia. Minha trajetória profissional começou na operação hoteleira, passando por reservas, distribuição, comercial, relacionamento com clientes e gestão de operações, até chegar à gestão de produtos digitais especializados em Revenue Management e precificação inteligente. Atualmente atuo na evolução de produtos voltados à gestão de receita para hotéis, conectando estratégia de negócio, necessidades dos clientes, dados e tecnologia para transformar problemas complexos em soluções escaláveis. Tenho experiência em Product Discovery, gestão de roadmap, priorização, definição de requisitos, escrita de histórias e tarefas, análise de dados, UX, acompanhamento de desenvolvimento, testes, implantação, suporte e evolução contínua do produto. Meu diferencial está na capacidade de transitar entre negócio, cliente e tecnologia, entendendo tanto a operação de um hotel quanto os desafios técnicos e estratégicos envolvidos na construção de um produto SaaS.
Visão geral
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Product Owner
OMNIBEES
Florianópolis
06.2025 - 08.2026
- Atuação na evolução de produtos SaaS B2B direcionados à gestão de receita e precificação para
- Mercado hoteleiro.
- Gestão da evolução de produtos relacionados a Revenue Management, precificação dinâmica e automação de estratégias tarifárias.
- Construção e priorização de backlog de produto considerando impacto para clientes, negócio e tecnologia.
- Atuação próxima aos times de desenvolvimento e liderança técnica para planejamento e acompanhamento das entregas.
- Transformação de necessidades de negócio e problemas dos clientes em requisitos funcionais, histórias e tarefas para desenvolvimento.
- Evolução de funcionalidades relacionadas a ocupação, tarifários, regras de flutuação, mapeamentos, alertas, análises de performance e automações.
- Análise de comportamento e performance do produto para identificação de oportunidades de melhoria.
- Participação em iniciativas de evolução da experiência do usuário e melhoria de interfaces.
- Atuação na investigação e priorização de problemas envolvendo integrações e dados.
- Interface com áreas de Produto, Tecnologia, Comercial, Implantação, Suporte e clientes.
- Participação em iniciativas de melhoria de processos de implantação, suporte e retenção.
- Apoio à definição de estratégias para evolução e escalabilidade do produto.
- Destaques: Atuação em produto especializado em Revenue Management para hotelaria, conectando conhecimento de negócio e tecnologia.
- Participação na evolução de funcionalidades de precificação e flutuação tarifária.
- Atuação em produtos com integrações ao ecossistema tecnológico hoteleiro.
- Participação em iniciativas de automação e internalização de serviços críticos do produto.
- Forte atuação na ponte entre cliente, negócio e engenharia.
Product Manager
HSYSTEM
Florianópolis
03.2024 - 06.2025
- Responsável pela gestão e evolução de produtos SaaS B2B voltados ao mercado hoteleiro.
- Gestão da estratégia e evolução do produto.
- Análise de performance e identificação de oportunidades de melhoria.
- Priorização de backlog de acordo com necessidades do negócio e dos clientes.
- Levantamento, análise e filtragem de sugestões de melhoria.
- Detalhamento de requisitos e criação de tarefas para desenvolvimento.
- Gestão do backlog em conjunto com liderança técnica.
- Participação no planejamento e acompanhamento de sprints.
- Acompanhamento das entregas e validação das funcionalidades.
- Participação nos testes e homologação de novas funcionalidades.
- Documentação e comunicação das melhorias para as áreas envolvidas.
- Interface com clientes e parceiros para entendimento de necessidades e problemas.
- Suporte de nível III para parceiros.
- Apoio ao time Comercial através de treinamentos, demonstrações e conhecimento de produto.
- Desenvolvimento de iniciativas para melhoria de processos e aumento do engajamento dos clientes.
- A experiência envolvia forte integração entre Produto, Desenvolvimento, Comercial, Suporte e clientes.
Especialista de Produto
Price RMS
Florianópolis
03.2020 - 04.2024
- Atuação especializada em produto de Revenue Management e precificação para hotelaria, sendo responsável pela evolução da solução e pelo relacionamento com clientes e áreas internas.
- Análise da performance do produto.
- Identificação de oportunidades de evolução.
- Análise das necessidades de hotéis e profissionais de Revenue Management.
- Transformação de necessidades do negócio em requisitos de produto.
- Priorização e detalhamento de melhorias.
- Criação de tarefas para desenvolvimento.
- Acompanhamento das entregas junto ao time de tecnologia.
- Apoio em testes e homologações.
- Suporte especializado aos clientes.
- Documentação de funcionalidades e melhorias.
- Treinamento e suporte ao time Comercial.
- Apoio à implantação e adoção do produto.
- Desenvolvimento de iniciativas para melhorar processos e engajamento dos clientes.
- Essa experiência foi fundamental para consolidar minha especialização em Revenue Management, tecnologia e produto hoteleiro.
Analista de Suporte Técnico
HSystem
Florianópolis
09.2019 - 03.2020
- Atendimento a hotéis por tickets, e-mail, telefone, chat e WhatsApp.
- Suporte aos clientes na utilização das soluções contratadas.
- Análise de problemas e dúvidas relacionados aos sistemas.
- Identificação e sugestão de melhorias para
- E-commerce dos clientes.
- Interface direta com clientes para entendimento de necessidades e dificuldades.
- Essa experiência proporcionou uma visão aprofundada sobre Customer Experience, suporte, operação e necessidades reais dos usuários.
Assistente de Reservas Online e Eventos
HOTEL COSTA NORTE PONTA DAS CANAS
Florianópolis
09.2018 - 09.2019
- Gestão das reservas online dos principais canais de venda.
- Operação de Booking.com, Expedia, Decolar e demais canais.
- Utilização de Channel Manager e PMS.
- Gestão de distribuição e inventário.
- Acompanhamento das reservas e canais de venda.
- Gestão de eventos sociais, principalmente casamentos.
- Experiência que consolidou conhecimento prático em distribuição, canais de venda, reservas e tecnologia hoteleira.
Assistente Comercial | Central do Hóspede
COSTÃO DO SANTINHO RESORT GOLF & SPA
Florianópolis
02.2018 - 09.2018
- Atendimento e relacionamento com hóspedes.
- Gestão de solicitações durante a estada.
- Apoio na venda de serviços extras.
- Reservas de restaurantes, passeios e atrações.
- Foco na experiência e satisfação do hóspede.
Gerente Comercial
PALACE PRAIA HOTEL
Florianópolis
10.2016 - 02.2018
- Responsável pela gestão comercial e estratégias voltadas ao aumento de receita e ocupação do hotel.
- Liderança das atividades de vendas e marketing.
- Desenvolvimento de estratégias comerciais.
- Definição de metas e planos de ação.
- Gestão do relacionamento com clientes corporativos, agências e parceiros.
- Monitoramento de indicadores de vendas e marketing.
- Análise de resultados e ajustes de estratégia.
- Desenvolvimento de ações para atração e retenção de clientes.
- Essa experiência trouxe uma sólida base em estratégia comercial, geração de receita, metas, relacionamento e análise de performance hoteleira.
Coordenadora de Reservas
Florianópolis
12.2015 - 10.2016
- Coordenação do setor de reservas.
- Gestão dos canais de venda e Channel Manager.
- Treinamento de novos colaboradores.
- Relacionamento com OTAs, operadoras e agências.
- Planejamento de ações de Marketing para reservas e redes sociais.
Agente de Reservas
Florianópolis
10.2015 - 12.2015
- Gestão de reservas em todos os canais.
- Atualização de inventário.
- Acompanhamento das reservas e canais de venda.
Coordenadora de Operações
RESORT REFÚGIO DO ESTALEIRO
Porto Belo
09.2011 - 03.2015
- Supervisão das equipes operacionais do hotel.
- Gestão de recursos, equipes e orçamento.
- Controle de qualidade.
- Gestão de conflitos.
- Atendimento ao hóspede.
- Gestão de eventos.
- Acompanhamento das operações de recepção, hospedagem, manutenção, segurança e alimentos e bebidas.
Recepção e Reservas
RESORT REFÚGIO DO ESTALEIRO
Porto Belo
03.2011 - 09.2011
- Gestão de reservas por diferentes canais.
- Atualização de inventário.
- Acompanhamento das reservas e canais de venda.
Formação acadêmica
Hotelaria
Univali - Universidade do Vale do Itajaí
Itajaí 04.2013 - 03.2015
Habilidades e competências
- Product Management
- Product Ownership
- Product Discovery
- Roadmap
- Product Strategy
- Backlog Prioritization
- Stakeholder Management
- Requirements Gathering
- Requirements Analysis
- User Stories
- Acceptance Criteria
- Data-Driven Product Management
- Performance Analysis
- Indicators
- UX
- User Experience Improvement
- Testing
- Homologation
- Deployment
- Incident Management
- Continuous Improvement
- Interface Management
- Revenue Management
- Pricing Strategies
- Dynamic Pricing
- Occupancy Forecasting
- ADR
- RevPAR
- Revenue Analysis
- Demand Analysis
- Pricing Fluctuation Strategies
- Tariff Rules
- Rate Shopping
- Competitor Analysis
- Hotel Distribution
- OTAs
- Sales Channels
- Channel Manager
- PMS
- Hotel E-commerce
- Hotel Operations
- SaaS B2B
- Data-Driven Products
- APIs
- Integrations
- Scrum
- Kanban
- Discovery
- Delivery
- Backlog Management
- AWS
- Cloud Architecture Concepts
- System Integrations
- Log Analysis
- Functional Troubleshooting
- Jira
- Product Management Tools
Personalizado
linkedin.com/in/marina-techhotelaria
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
Linha do tempo
Product Owner
OMNIBEES
06.2025 - 08.2026
Product Manager
HSYSTEM
03.2024 - 06.2025
Especialista de Produto
Price RMS
03.2020 - 04.2024
Analista de Suporte Técnico
HSystem
09.2019 - 03.2020
Assistente de Reservas Online e Eventos
HOTEL COSTA NORTE PONTA DAS CANAS
09.2018 - 09.2019
Assistente Comercial | Central do Hóspede
COSTÃO DO SANTINHO RESORT GOLF & SPA
02.2018 - 09.2018
Gerente Comercial
PALACE PRAIA HOTEL
10.2016 - 02.2018
Coordenadora de Reservas
12.2015 - 10.2016
Agente de Reservas
10.2015 - 12.2015
Hotelaria
Univali - Universidade do Vale do Itajaí
04.2013 - 03.2015
Coordenadora de Operações
RESORT REFÚGIO DO ESTALEIRO
09.2011 - 03.2015
Recepção e Reservas
RESORT REFÚGIO DO ESTALEIRO
03.2011 - 09.2011