MARISTELA RAMOS
São Paulo,SP
Resumo
Profissional com experiência em compliance e KYC, destacando-se na negociação e fidelização de clientes. Demonstra habilidade em produtos financeiros e remessas internacionais, promovendo excelência no relacionamento com clientes. Focado em resultados, utiliza técnicas de personal selling para maximizar oportunidades de negócio e garantir a satisfação do cliente.
Visão geral
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Especialista em Câmbio e Comércio Exterior
Banco Rendimento / Cotação
São Paulo, SP
2020.01 - 2025.09
- Atuação com produtos de câmbio e remessas internacionais
- Gestão e desenvolvimento de parcerias comerciais B2B
- Relacionamento com clientes e parceiros nacionais e estrangeiros
- Execução de processos de KYC e Compliance
- Apoio às rotinas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD)
- Planejamento e execução de ações comerciais
- Foco em rentabilidade, fidelização e relacionamento de longo prazo
Consultora de Vendas
ASERP
São Paulo, SP
2016.04 - 2019.11
- Prospecção em órgãos públicos
- Venda de planos de telefonia móvel para servidores públicos
- Negociação comercial, organização de eventos, pós-venda
Consultora de vendas
American Express
São Paulo, SP
2012.04 - 2015.05
- Prospecção
- Visitas presenciais e venda consultiva de cartão de crédito
- Negociação, fechamento e pós-venda
Formação acadêmica
Graduação - Comércio Exterior
Universidade Anhembi Morumbi
2024.01 - 2026.12
Graduação - Administração
Universidade Cruzeiro do Sul
2020.06 -
Habilidades e competências
- Personal Selling
- Câmbio Remessas Internacionais
- Compliance
- KYC
- PLD
- Produtos Financeiros
- Relacionamento com Clientes
- Fidelização
- Hunter
- Negociação
- Pós-venda
Certificados
- ABRACAM ABT1, 02/2025
- Excelência em Atendimento ao Cliente
- Fidelização de Clientes
- Pacote Office (Word e Excel – Intermediário)
- LibreOffice
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2
Personalizado
Véiculo disponível para atividades profissionais
Linha do tempo
Graduação - Comércio Exterior
Universidade Anhembi Morumbi
2024.01 - 2026.12
Graduação - Administração
Universidade Cruzeiro do Sul
2020.06 -
Especialista em Câmbio e Comércio Exterior
Banco Rendimento / Cotação
2020.01 - 2025.09
Consultora de Vendas
ASERP
2016.04 - 2019.11
Consultora de vendas
American Express
2012.04 - 2015.05