Marlene Torres Ibarra
Resumen profesional
Directora Distrital con mas de 17 años de experiencia en Banamex, especializada en liderazgo de equipos comerciales, gestión de sucursales y desarrollo de estrategias orientadas a resultados.
Experta en administración de indicadores clave, crecimiento del negocio, control operativo.
Reconocida por impulsar equipos de alto desempeño, fortalecer relaciones comerciales y garantizar la excelencia en la experiencia al cliente.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Director Distrital
Citibanamex
Zapopan, Jalisco
2021.01 - 2026.05
- Liderazgo y gestión de un distrito con múltiples sucursales, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y financieros.
- Definición e implementación de estrategias comerciales para la colocación de productos financieros (crédito, captación, inversión, seguros).
- Supervisión del desempeño de gerentes de sucursal y equipos comerciales, mediante coaching, seguimiento de indicadores y desarrollo de talento.
- Monitoreo y control de KPIs clave (ventas, productividad, NPS)
- Aseguramiento de la correcta operación de sucursales, optimizando la experiencia del cliente y tiempos de atención.
- Gestión de clientes estratégicos y fortalecimiento de relaciones comerciales en el mercado local.
Gerente de Mercado
Citibanamex
Juarez, Chih.
2018.03 - 2020.01
- Generación de estrategias y cumplimiento de metas del negocio.
- Gestión y seguimiento de equipos.
- Desarrollo de personal y de equipos altamente eficientes.
Gerente de Operación y Control
Citibanamex
Juarez, Chih.
2014.03 - 2018.03
- Gestión y supervisión de medidas de control en las sucursales para evitar y mitigar riesgos.
Gerente
Citibanamex
Juarez, Chih.
2010.04 - 2014.03
- Gestión y seguimiento del equipo para superar los objetivos.
Ejecutivo de ventas
Citibanamex
Juarez, Chih.
2008.10 - 2010.04
- Asesoría integral de servicios financieros
Formación
Maestria - Comportamiento Humano y Liderazgo
Universidad Banamex
Juarez 2012.09 - 2014.09
Licenciatura - Administración
Instituto Tecnológico de Juarez
Juarez 1999.08 - 2004.08
Enfatiza tus habilidades clave
Visión estratégica
Inteligencia Emocional
Orientación al cliente
Liderazgo y motivación de equipos
Adaptación a los cambios del negocio
Iniciativa y proactividad
Resolución de conflictos
Cumplimiento de las metas fijadas
Personalizado
Lugar de nacimiento: Juarez
Éxitos profesionales
Programa CLAVE de Mentoring Como uno de nuestros líderes con mejor resultado en el VOE 2025 en los índices de Efectividad Gerencial y Ética
6 Círculos de Oro
Cronología
Director Distrital
Citibanamex
2021.01 - 2026.05
Gerente de Mercado
Citibanamex
2018.03 - 2020.01
Gerente de Operación y Control
Citibanamex
2014.03 - 2018.03
Maestria - Comportamiento Humano y Liderazgo
Universidad Banamex
2012.09 - 2014.09
Gerente
Citibanamex
2010.04 - 2014.03
Ejecutivo de ventas
Citibanamex
2008.10 - 2010.04
Licenciatura - Administración
Instituto Tecnológico de Juarez
1999.08 - 2004.08