Sara Zdelarec
Kostrena
Summary
Organizirana i pouzdana magistra ekonomije s višegodišnjim iskustvom u administraciji i ljudskim resursima. Odlikuju me izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, sposobnost učinkovitog rješavanja zadataka u dinamičnim i zahtjevnim okruženjima, kao i preciznost u radu s dokumentacijom. Iskustvo rada s međunarodnim klijentima i timovima dodatno je oblikovalo moju prilagodljivost, proaktivnost i usmjerenost na rješenja. Posebno me motiviraju područja grafičkog dizajna i digitalnog marketinga, u kojima kontinuirano razvijam svoje znanje i kreativne vještine.
Overview
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Agent Za Zapošljavanje Pomoraca
Kvarner Crewing Services d.o.o.
Rijeka
08.2023 - Current
- Komunikacija s klijentima i pomorcima u vezi zapošljavanja i ugovornih obveza
- Izrada i provedba planova ukrcaja posade u skladu s operativnim potrebama brodova
- Suradnja s brodarskim agentima u lukama radi koordinacije ukrcaja/iskrcaja
- Priprema i obrada dokumentacije za ukrcaj i iskrcaj članova posade
- Podnošenje zahtjeva i organizacija izdavanja viza u suradnji s konzulatima i viznim centrima
Recepcionar
Liburnia Riviera Hoteli d.d.
Opatija
03.2023 - 07.2023
- Prijava i odjava gostiju uz pružanje profesionalne i pristupačne usluge
- Upravljanje rezervacijama i pružanje informacija o smještaju i dodatnim uslugama
- Vođenje evidencije i naplate smještaja te dodatnih hotelskih usluga
- Organizacija izleta i pružanje informacija gostima o lokalnim atrakcijama
- Obavljanje ostalih administrativnih i operativnih zadataka prema nalogu nadređenih
- Rad u sustavu Opera
Administrator
CMA brodovi Hrvatska d.o.o.
Rijeka
10.2022 - 02.2023
- Administrativni poslovi vezani uz ukrcaj pomoraca, uključujući provjeru dokumentacije i organizaciju putovanja
- Izrada viza i ovjera dokumenata potrebnih za ukrcaj
- Svakodnevna komunikacija sa sestrinskim tvrtkama i brodovima (preko kapetana)
- Rezervacija termina za liječničke preglede i praćenje valjanosti medicinske dokumentacije
- Evidentiranje bolovanja pomoraca i vođenje ažurne baze podataka
- Upravljanje hitnim zahtjevima za službenim dokumentima i brza reakcija u kriznim situacijama
Recepcionar
Hilton Costabella Resort & Spa
Rijeka
02.2022 - 10.2022
- Prijava i odjava gostiju uz pružanje profesionalne usluge
- Upravljanje rezervacijama i pružanje informacija o smještaju i dodatnim uslugama
- Vođenje evidencije i naplate smještaja te dodatnih hotelskih usluga
- Organizacija izleta i pružanje informacija gostima o lokalnim atrakcijama
- Obavljanje ostalih administrativnih i operativnih zadataka prema nalogu nadređenih
- rad u sustavu Opera
Recepcionar
Jadran d.d. - Family hotel Lišanj
Novi Vinodolski
07.2021 - 09.2021
- Zaprimanje i odjava gostiju uz osiguranje visoke razine usluge i gostoljubivosti
- Upravljanje rezervacijskim sustavom te informiranje gostiju o smještaju i dostupnim sadržajima
- Vođenje obračuna smještaja i dodatnih usluga te odgovornost za točnost naplate
- Organizacija izleta i asistencija gostima pri odabiru lokalnih aktivnosti i atrakcija
- Izvršavanje administrativnih i operativnih zadataka u skladu s uputama nadređenih
- radu u sustavu Opera
Touristički Informator
Turistička zajednica Općine Kostrena
Kostrena
07.2019 - 09.2019
- Upravljanje odnosima s klijentima radi povećanja zadovoljstva i zadržavanja korisnika
- Sudjelovanje u organizaciji događanja, uz osiguranje njihove nesmetane provedbe i angažmana sudionika
- Ažuriranje informacija na web stranicama i društvenim mrežama radi poboljšanja online vidljivosti
- Komunikacija s turistima u svrhu pružanja relevantnih informacija i podrške tijekom njihovog boravka
Touristički Informator
Turistička zajednica Općine Kostrena
Kostrena
06.2018 - 08.2018
- Upravljanje odnosima s klijentima radi povećanja zadovoljstva i zadržavanja korisnika
- Sudjelovanje u organizaciji događanja, uz osiguranje njihove nesmetane provedbe i angažmana sudionika
- Ažuriranje informacija na web stranicama i društvenim mrežama radi poboljšanja online vidljivosti
- Komunikacija s turistima u svrhu pružanja relevantnih informacija i podrške tijekom njihovog boravka
Education
Magistra Ekonomije - Marketing u turizmu
Fakultet Za Menadžment U Turizmu I Ugostiteljstvu
Opatija, Croatia07.2021
Prvostupnica Ekonomije - Održivi Razvoj U Turizmu
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija05-2020
Skills
- Izvrsne komunikacijske vještine i profesionalan pristup
- Organizacija i upravljanje rasporedima: zakazivanje sastanaka i koordinaciju aktivnosti
- Analitički pristup rješavanju problema uz brzo donošenje učinkovitih rješenja
- Snažan timski duh i suradnički pristup
- Aktivno sudjelovanje u timskom radu kroz proaktivno preuzimanje odgovornosti
- Planiranje i organizacija događanja
- Sveobuhvatna administrativna podrška
- Pažnja usmjerena na detalje i dosljednost u obavljanju svakodnevnih zadataka
- Učinkovito upravljanje vremenom i prioritetima
- Temeljita analiza poslovnih potreba i podrška pri donošenju strateških odluka
- Istraživanje tržišta i prikupljanje podataka za izradu izvještaja i poslovnih uvida
Računalne vještine
- Office Suit
- Canva
- Adobe Create, Lightroom, Photoshop
- Power BI
- QlickView
- Opera
Certification
Razvoj poduzetničkih i upravljačkim kompetencija
Jezici
Croatian
First Language
English
Upper Intermediate (B2)
B2
Italian
Elementary (A2)
A2
German
Beginner (A1)
A1
Certifikati
Engleski jezik - CERF certifikat B2
Talijanski jezik - certifikat ministarstva obrazovanja A2
Affiliations
- Jedrenje
- Grafički dizajn
- Digitalni marketing
Timeline
Agent Za Zapošljavanje Pomoraca
Kvarner Crewing Services d.o.o.
08.2023 - Current
Recepcionar
Liburnia Riviera Hoteli d.d.
03.2023 - 07.2023
Administrator
CMA brodovi Hrvatska d.o.o.
10.2022 - 02.2023
Recepcionar
Hilton Costabella Resort & Spa
02.2022 - 10.2022
Recepcionar
Jadran d.d. - Family hotel Lišanj
07.2021 - 09.2021
Touristički Informator
Turistička zajednica Općine Kostrena
07.2019 - 09.2019
Touristički Informator
Turistička zajednica Općine Kostrena
06.2018 - 08.2018
Magistra Ekonomije - Marketing u turizmu
Fakultet Za Menadžment U Turizmu I Ugostiteljstvu
Prvostupnica Ekonomije - Održivi Razvoj U Turizmu
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Similar Profiles
Elvon GriffithElvon Griffith
Able Bodied Seaman at Deeside Crewing Services LimitedAble Bodied Seaman at Deeside Crewing Services Limited
KEVIN ANGEL RAMOSKEVIN ANGEL RAMOS
Hotel Cleaner at MSC Crewing Services Philippines Inc.Hotel Cleaner at MSC Crewing Services Philippines Inc.
Olga PavlovaOlga Pavlova
Crewing Fleet Manager at Nordic Hamburg Crewing Services GmbHCrewing Fleet Manager at Nordic Hamburg Crewing Services GmbH