Ana Rebeca balzan gonzalez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
costumer service
abm
Orlando, Florida
2025.05 - Actual
- Uso de CRM (Customer Relationship Management) para organizar y priorizar oportunidades.
- Contribución al desarrollo de la experiencia del cliente, centrándose en los objetivos de ventas sin perder nunca la visión customer centric.
- Cumplimiento de políticas de KYC (Know Your Customer) y prevención de blanqueo de capitales.
- Monitoreo de indicadores clave de rendimiento relacionados con el customer success.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
shikpping
conair
Orlando, Florida
2022.05 - 2025.05
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
inventory group
conair
Orlando, Florida
2020.07 - 2025.01
- Atención y servicio al cliente.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Formación
medico general - medicina
univeersidad del zulia
venezuela 2011.03 - 2018.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
Cronología
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2022.05 - 2025.05
inventory group
conair
2020.07 - 2025.01
medico general - medicina
univeersidad del zulia
2011.03 - 2018.08