BRENDA MORALES
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.
Con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Costumer Service
REHAU SA DE CV
Apaseo El Grande
10.2023 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Recibir, analizar y negociar cuidadosamente cada uno y todos los requerimientos de los clientes de la división muebles, comunicación y retroalimentación diaria con clientes y público en general de la zona Bajío, Suroeste y Centroamérica.
- Elaboración de cotizaciones e ingreso de pedidos.
- Coordinar el envío y entrega del producto terminado al cliente.
- Revisión de niveles de stock y seguimiento a embarques de material del proveedor.
- Manejo de CRM.
- Elaboración de facturas y cancelaciones (nacional e internacional) cuentas por cobrar, envío de estados de cuenta al cliente, aplicación de pagos.
Auxiliar de recursos humanos
Screen Creations
03.2023 - 07.2023
- Planificación y ejecución de procesos de contratación, revisión de solicitudes, seguimiento de los procesos de entrevista, publicación de ofertas de trabajo en distintas plataformas. Reclutamiento masivo, preparación de la documentación asociada con el inicio de las nuevas relaciones laborales, comprobación de referencias y exámenes médicos de los candidatos. Capacitación y explicación de las políticas de la empresa a todo personal de nuevo ingreso. Entrega de personal de nuevo ingreso para el inicio de sus labores.
- Atención de quejas y consultas de los empleados con respecto a la gestión de RR. HH. Gestión de documentación administrativa, como altas, bajas y permisos. Control de asistencia del personal y seguimiento de vacaciones para la administración de nóminas. Gestión de servicios generales externos (transporte, seguridad, comida. etc.)
Costumer Service
Rehau S.A. de C.V
11.2022 - 02.2023
- Recibir, analizar y negociar cuidadosamente cada uno y todos los requerimientos de los clientes de la división muebles, comunicación y retroalimentación diaria con clientes y público en general de la zona Bajío, Suroeste y Centroamérica. Elaboración de cotizaciones e ingreso de pedidos, coordinar el envío y entrega del producto terminado al cliente. Revisión de niveles de stock y seguimiento a embarques de material del proveedor. Manejo de CRM. Elaboración de facturas y cancelaciones (nacional e internacional) cuentas por cobrar, envío de estados de cuenta al cliente, aplicación de pagos.
Asesora de ventas
Centro de Acopio y Soluciones Ambientales SA de CV
06.2022 - 10.2022
- Venta y asesoramiento personalizado de servicios industriales y recolección de residuos para empresas del sector automotriz, alimenticio, textil, sector salud, etc. (Zona Celaya, Qro, León Silao, Irapuato, Cortázar, Villagrán) 80% campo y 20% oficina. Prospección y negociación hasta el cierre de la venta y servicio posventa de los clientes. Coordinar con el depto. de logística la realización de los servicios solicitados por el cliente. Coordinación de visitas de seguridad de nuevos prospectos y participación en licitaciones del sector privado y gubernamental. Reportes de ventas mensuales, cumplimiento de la cuota mensual de venta, uso del CRM. Seguimiento a la cobranza, facturación, y entrega de manifiestos a clientes.
Jefa Administrativa
Energéticos Internacionales S.A. de C.V.
02.2021 - 05.2022
- Comunicación diaria con clientes y atención al público en general, cotizaciones e ingresos de pedidos, programación de entrega del producto en coordinación con el departamento de logística, facturación, seguimiento de cuentas por cobrar, seguimiento a compras de insumos, ingreso de compras y captura de inventarios. Soporte administrativo a otros departamentos de la empresa para asegurar el correcto funcionamiento de la compañía (Logística, mantenimiento, vigilancia y operación en planta)
Ejecutiva de venta
Hotel Fiesta Inn (Grupo Posadas)
04.2018 - 12.2020
- Cumplimiento en base a cuotas de habitaciones; cumplimiento del presupuesto de ingresos del hotel. Planear y programar el rol de visitas de la cartera bajo su responsabilidad.
- Prospección mapeo e investigación de mercado para la búsqueda de nuevas cuentas del sector automotriz, industrial, textil, alimenticio, de salud, etc. Actividad 100% en campo para captación de nuevas cuentas (industrias, grupos escolares etc.)
- Seguimiento hasta el cierre de LA VENTA y Post venta, cuidar la relación cliente - proveedor.
- Evaluación juntas de resultados, semanales de ventas y briefing. Reporte de ventas, relaciones públicas, apego a políticas.
Asistente administrativo
Cía. Recolectora de Residuos Peligrosos Industriales Y Municipales S de RL de CV (STERICYCLE)
10.2015 - 03.2018
- Control de cuentas por cobrar y pagar, conciliaciones y dispersiones bancarias, control y elaboración de cheques, captura de pólizas, egresos e ingresos, control de caja chica.
- Reclutamiento de personal operativo y administrativo, incidencias de nómina, capacitación de personal de nuevo ingreso, atención a personal, entrega de uniformes, recaudación de documentación para personal de nuevo ingreso.
- Gestión de suministros y equipos para oficina, compras de insumos y servicios, solicitud de cotizaciones, recepción de facturas, realización de contratos de servicio, pago y negociación con proveedores.
- Manejo de Microsoft office, archivo, organización y actualización de bases de datos y documentación en formato físico y digital.
- Elaboración de reportes diarios solicitados por dirección regional Bajio, captura inventarios, control de manifiestos.
Formación
Licenciatura - Administración y ciencias sociales
Centro De Estudios De Celaya
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Organización
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Ventas
- Negociación
- Responsabilidad
- Gestión de proyectos
- Orientación al cliente
- Conocimientos en sistemas CRM
- Conocimiento en SAP
- Conocimiento en ORACLE
- Conocimiento en MFG
- Conocimiento en CONTPAQ
- Conocimiento en Microsoft Office
- Conocimiento en Outlook
- Manejo de CRM
Cronología
Costumer Service
REHAU SA DE CV
10.2023 - Actual
Auxiliar de recursos humanos
Screen Creations
03.2023 - 07.2023
Costumer Service
Rehau S.A. de C.V
11.2022 - 02.2023
Asesora de ventas
Centro de Acopio y Soluciones Ambientales SA de CV
06.2022 - 10.2022
Jefa Administrativa
Energéticos Internacionales S.A. de C.V.
02.2021 - 05.2022
Ejecutiva de venta
Hotel Fiesta Inn (Grupo Posadas)
04.2018 - 12.2020
Asistente administrativo
Cía. Recolectora de Residuos Peligrosos Industriales Y Municipales S de RL de CV (STERICYCLE)
10.2015 - 03.2018
Licenciatura - Administración y ciencias sociales
Centro De Estudios De Celaya
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