Franklin Cisne
Sweetwater,FL
Summary
Collaborative leader partners with coworkers to promote engaged, empowering work culture. Documented strengths in building and maintaining relationships with diverse range of stakeholders in dynamic, fast-paced settings.
Overview
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Customer Service Associate, Paint Department
Hialeah Powder Coating
08.2024 - Current
- Maximized customer satisfaction with thorough follow-ups on special orders or custom-tinted paints.
- Boosted team morale through positive attitude, willingness to help others, and commitment to achieving shared goals.
- Supported team members in other departments as needed during peak periods or staff shortages, demonstrating versatility and adaptability.
- Participated in storewide promotions by creating eye-catching displays that showcased new products or seasonal offerings.
Administrative Manager
Cisne's House Hostal
01.2023 - 07.2024
- Supervised staff and delegated tasks to maintain positive, productive administrative operations.
- Regularly analyzed guest feedback data to identify and address areas where improvements could be made, resulting in consistently high customer satisfaction ratings.
- Hired and trained new employees, demonstrating best methods for serving clients and guests.
- Handled guest complaints and offered complimentary services to maintain high guest satisfaction rates.
Pasante de Derecho
Zela Barquero Sanchez
06.2015 - 10.2021
- Redacción de todo tipo de escritos jurídicos y seguimiento de avance procesal.
- Interpretación de documentos y consultas legales.
- Recopilación de firmas, gestión y seguimiento de expedientes, control de folios.
- Apoyo al equipo jurídico en el asesoramiento a terceros sobre contratos, litigios, riesgos y responsabilidades penales.
Mediador
Bufete Juridico Bernardino Diaz Ochoa
06.2019 - 03.2020
- Conducción de reuniones para facilitar acuerdos entre las partes.
- Mediación y negociación de convenios y acuerdos entre partes.
- Análisis de conflictos y explicación del tipo de mediación una vez las dos partes han aceptado la mediación.
- Elaboración de informes con el diagnóstico de la mediación, las notas de cada entrevista y la resolución.
- Responsable de verificar que todas las partes participan voluntariamente en el proceso de mediación.
- Propuesta de actividades para facilitar la resolución de conflictos.
- Realización de trámites en dependencias públicas y privadas.
Asistente de Recursos Humanos
Sun Sun Lodge
09.2018 - 06.2019
- Realización de entrevistas para una preselección de candidatos efectiva.
- Asistencia en la programación de las entrevistas de trabajo, preparando la documentación de cada aspirante.
- Registro regular de las revisiones de desempeño y las acciones disciplinarias adoptadas.
- Preparación de la documentación asociada con la terminación de la relación laboral cumpliendo con la normativa vigente.
- Gestión de documentación administrativa, como altas, bajas y permisos.
Hotel Front Desk Clerk
Sun Sun Lodge
07.2018 - 11.2018
- Handled financial transactions accurately, ensuring proper billing and payment processing.
- Confirmed relevant guest information and payment methods to prevent fraud.
- Managed a high volume of calls, directing guests to appropriate departments and services.
- Enhanced guest satisfaction by efficiently managing check-ins and checkouts.
Notario
Independiente
12.2021 - Actual
- Tramitación y gestión de expedientes de clientes y archivo de ducumentación.
- Redacción de escritos de demanda, recursos y peticiones.
- Realización de trámites en dependencias públicas y privadas.
- Elaboración de documentación legal, como escritos y demandas.
- Mediación y negociación de convenios y acuerdos entre partes.
Abogado litigante
Independiente
08.2021 - Actual
- Asesoramiento jurídico a clientes en distintas áreas del derecho.
- Revisión de contratos y documentos legales de las diferentes actividades empresariales de los clientes.
- Seguimiento de causas en procesos y comunicación de los avances a los clientes.
- Representación judicial y extrajudicial para la resolución de conflictos en temas de derecho.
- Asistencia a juicios como apoyo a otros abogados y asesoramiento a los clientes durante el proceso.
- Representación en trámites relacionados con procedimientos administrativos.
Docente universitario
Universidad de Occidente UDO
07.2019 - Actual
- Impartición de clases y seminarios especiales sobre Derecho Laboral, Derechos Humanos, Derecho Financiero entre otros.
- Planificación detallada de clases siguiendo el cronograma establecido para el año lectivo.
- Redacción y presentación de proyectos de investigación.
- Enseñanza de los contenidos curriculares en tiempo y forma.
- Desarrollo de las unidades didácticas detalladas en la programación.
Education
English For Professional Development Level X - Idiomas
Keyser University - Int. Language Institute
Certified Lawyer - Law
Nicaraguan Supreme Court
NicaraguaLicenciado en Derecho -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, UNAN, LEÓN
Técnicas de Mediación y Métodos de RAC. - Mediación
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua UNAN
Nuevo Código Procesal Civil de Nicaragua -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. UNAN
Técnicas de Oralidad aplicadas al Proceso - Derecho Procesal
Universidad de Occidente - UDO
Legislación Especializada en Equidad de Género -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua UNAN
Bachillerato -
Colegio Tridentino San Ramón Nonato
2019
Skills
- Problem Resolution
- Complaint Handling
- Negotiation
- Relationship Building
- Critical Thinking
- Customer Satisfaction
- Office tools (Excel, Word, Outlook)
Certification
- Abogado y Notario Público
- Carnet de Abogado (#32484)
- Licenciado en Derecho
- Mediador Cretificado por la DIRAC
Additional Information
- Nacionalidad , Nicaragüense
Languages
Spanish
Native or Bilingual
English
Professional Working
Timeline
Customer Service Associate, Paint Department
Hialeah Powder Coating
08.2024 - Current
Administrative Manager
Cisne's House Hostal
01.2023 - 07.2024
Notario
Independiente
12.2021 - Actual
Abogado litigante
Independiente
08.2021 - Actual
Docente universitario
Universidad de Occidente UDO
07.2019 - Actual
Mediador
Bufete Juridico Bernardino Diaz Ochoa
06.2019 - 03.2020
Asistente de Recursos Humanos
Sun Sun Lodge
09.2018 - 06.2019
Hotel Front Desk Clerk
Sun Sun Lodge
07.2018 - 11.2018
Pasante de Derecho
Zela Barquero Sanchez
06.2015 - 10.2021
English For Professional Development Level X - Idiomas
Keyser University - Int. Language Institute
Certified Lawyer - Law
Nicaraguan Supreme Court
Licenciado en Derecho -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, UNAN, LEÓN
Técnicas de Mediación y Métodos de RAC. - Mediación
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua UNAN
Nuevo Código Procesal Civil de Nicaragua -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. UNAN
Técnicas de Oralidad aplicadas al Proceso - Derecho Procesal
Universidad de Occidente - UDO
Legislación Especializada en Equidad de Género -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua UNAN
Bachillerato -
Colegio Tridentino San Ramón Nonato
- Abogado y Notario Público
- Carnet de Abogado (#32484)
- Licenciado en Derecho
- Mediador Cretificado por la DIRAC
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