Collaborative leader partners with coworkers to promote engaged, empowering work culture. Documented strengths in building and maintaining relationships with diverse range of stakeholders in dynamic, fast-paced settings.
Overview
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Customer Service Associate, Paint Department
Hialeah Powder Coating
08.2024 - Current
Maximized customer satisfaction with thorough follow-ups on special orders or custom-tinted paints.
Boosted team morale through positive attitude, willingness to help others, and commitment to achieving shared goals.
Supported team members in other departments as needed during peak periods or staff shortages, demonstrating versatility and adaptability.
Participated in storewide promotions by creating eye-catching displays that showcased new products or seasonal offerings.
Administrative Manager
Cisne's House Hostal
01.2023 - 07.2024
Supervised staff and delegated tasks to maintain positive, productive administrative operations.
Regularly analyzed guest feedback data to identify and address areas where improvements could be made, resulting in consistently high customer satisfaction ratings.
Hired and trained new employees, demonstrating best methods for serving clients and guests.
Handled guest complaints and offered complimentary services to maintain high guest satisfaction rates.
Pasante de Derecho
Zela Barquero Sanchez
06.2015 - 10.2021
Redacción de todo tipo de escritos jurídicos y seguimiento de avance procesal.
Interpretación de documentos y consultas legales.
Recopilación de firmas, gestión y seguimiento de expedientes, control de folios.
Apoyo al equipo jurídico en el asesoramiento a terceros sobre contratos, litigios, riesgos y responsabilidades penales.
Mediador
Bufete Juridico Bernardino Diaz Ochoa
06.2019 - 03.2020
Conducción de reuniones para facilitar acuerdos entre las partes.
Mediación y negociación de convenios y acuerdos entre partes.
Análisis de conflictos y explicación del tipo de mediación una vez las dos partes han aceptado la mediación.
Elaboración de informes con el diagnóstico de la mediación, las notas de cada entrevista y la resolución.
Responsable de verificar que todas las partes participan voluntariamente en el proceso de mediación.
Propuesta de actividades para facilitar la resolución de conflictos.
Realización de trámites en dependencias públicas y privadas.
Asistente de Recursos Humanos
Sun Sun Lodge
09.2018 - 06.2019
Realización de entrevistas para una preselección de candidatos efectiva.
Asistencia en la programación de las entrevistas de trabajo, preparando la documentación de cada aspirante.
Registro regular de las revisiones de desempeño y las acciones disciplinarias adoptadas.
Preparación de la documentación asociada con la terminación de la relación laboral cumpliendo con la normativa vigente.
Gestión de documentación administrativa, como altas, bajas y permisos.
Hotel Front Desk Clerk
Sun Sun Lodge
07.2018 - 11.2018
Handled financial transactions accurately, ensuring proper billing and payment processing.
Confirmed relevant guest information and payment methods to prevent fraud.
Managed a high volume of calls, directing guests to appropriate departments and services.
Enhanced guest satisfaction by efficiently managing check-ins and checkouts.
Notario
Independiente
12.2021 - Actual
Tramitación y gestión de expedientes de clientes y archivo de ducumentación.
Redacción de escritos de demanda, recursos y peticiones.
Realización de trámites en dependencias públicas y privadas.
Elaboración de documentación legal, como escritos y demandas.
Mediación y negociación de convenios y acuerdos entre partes.
Abogado litigante
Independiente
08.2021 - Actual
Asesoramiento jurídico a clientes en distintas áreas del derecho.
Revisión de contratos y documentos legales de las diferentes actividades empresariales de los clientes.
Seguimiento de causas en procesos y comunicación de los avances a los clientes.
Representación judicial y extrajudicial para la resolución de conflictos en temas de derecho.
Asistencia a juicios como apoyo a otros abogados y asesoramiento a los clientes durante el proceso.
Representación en trámites relacionados con procedimientos administrativos.
Docente universitario
Universidad de Occidente UDO
07.2019 - Actual
Impartición de clases y seminarios especiales sobre Derecho Laboral, Derechos Humanos, Derecho Financiero entre otros.
Planificación detallada de clases siguiendo el cronograma establecido para el año lectivo.
Redacción y presentación de proyectos de investigación.
Enseñanza de los contenidos curriculares en tiempo y forma.
Desarrollo de las unidades didácticas detalladas en la programación.
Education
English For Professional Development Level X - Idiomas
Keyser University - Int. Language Institute
Certified Lawyer - Law
Nicaraguan Supreme Court
Nicaragua
Licenciado en Derecho -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, UNAN, LEÓN
Técnicas de Mediación y Métodos de RAC. - Mediación
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua UNAN
Nuevo Código Procesal Civil de Nicaragua -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. UNAN
Técnicas de Oralidad aplicadas al Proceso - Derecho Procesal
Universidad de Occidente - UDO
Legislación Especializada en Equidad de Género -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua UNAN
Bachillerato -
Colegio Tridentino San Ramón Nonato
2019
Skills
Problem Resolution
Complaint Handling
Negotiation
Relationship Building
Critical Thinking
Customer Satisfaction
Office tools (Excel, Word, Outlook)
Certification
Abogado y Notario Público
Carnet de Abogado (#32484)
Licenciado en Derecho
Mediador Cretificado por la DIRAC
Additional Information
Nacionalidad
, Nicaragüense
Languages
Spanish
Native or Bilingual
English
Professional Working
Timeline
Customer Service Associate, Paint Department
Hialeah Powder Coating
08.2024 - Current
Administrative Manager
Cisne's House Hostal
01.2023 - 07.2024
Notario
Independiente
12.2021 - Actual
Abogado litigante
Independiente
08.2021 - Actual
Docente universitario
Universidad de Occidente UDO
07.2019 - Actual
Mediador
Bufete Juridico Bernardino Diaz Ochoa
06.2019 - 03.2020
Asistente de Recursos Humanos
Sun Sun Lodge
09.2018 - 06.2019
Hotel Front Desk Clerk
Sun Sun Lodge
07.2018 - 11.2018
Pasante de Derecho
Zela Barquero Sanchez
06.2015 - 10.2021
English For Professional Development Level X - Idiomas
Keyser University - Int. Language Institute
Certified Lawyer - Law
Nicaraguan Supreme Court
Licenciado en Derecho -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, UNAN, LEÓN
Técnicas de Mediación y Métodos de RAC. - Mediación
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua UNAN
Nuevo Código Procesal Civil de Nicaragua -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. UNAN
Técnicas de Oralidad aplicadas al Proceso - Derecho Procesal
Universidad de Occidente - UDO
Legislación Especializada en Equidad de Género -
Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua UNAN
Bachillerato -
Colegio Tridentino San Ramón Nonato
Abogado y Notario Público
Carnet de Abogado (#32484)
Licenciado en Derecho
Mediador Cretificado por la DIRAC
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