Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Formacion
Referencias
Datospersonales
Timeline
Generic
Isis Cruz Alegria

Isis Cruz Alegria

Brisas De Gurabo,Santiago

Summary

Representante de servicio al cliente que aporta habilidades de primer nivel en comunicación oral y escrita, escucha activa y capacidad analítica para resolver problemas. Mejora las experiencias de los clientes empleando comportamientos orientados al servicio, entendiendo los deseos de los clientes y brindando soluciones personalizadas para generar lealtad.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Customer Service Representative

Secure Auto Shipping, Inc
10.2022 - Current
  • Gestioné situaciones de alto estrés de manera eficaz, manteniendo el profesionalismo bajo presión mientras resolvía disputas o conflictos.
  • Resolví quejas de clientes con empatía, lo que resultó en una mayor lealtad y negocios repetidos.
  • Manejé llamadas escaladas de manera eficiente, encontrando resoluciones satisfactorias tanto para los clientes como para la empresa.
  • Respondí a las solicitudes de los clientes sobre productos, servicios e información de la empresa.

Education

Liceo José María De La Mota

Skills

  • Customer Service
  • Problem-solving abilities
  • Active Listening
  • Critical Thinking

Formacion

Estudios Secundarios, Liceo José María De La Mota, (La Vega)

Referencias

  • Oscar Pina, 849-280-0046
  • Christopher Narcisse, 561-235-1366
  • Priscila María, 829-793-3047
  • Janna Fabal, 829-945-1117

Datospersonales

Cedula: 402-3108699-8


Fecha De Nacimiento:   16 septiembre 2004


Nacionalidad: Dominicana 


Estado Civil:  Soltera



Timeline

Customer Service Representative

Secure Auto Shipping, Inc
10.2022 - Current

Liceo José María De La Mota

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Isis Cruz Alegria