Nada Nikolić

Turističko-hotelijerski Tehničar

Jagodina

Summary

Iskusna recepcionerka sa ekspertizom u organizaciji i administrativnoj podršci u Etno selu „Brana“. Istakla se u unapređenju zadovoljstva gostiju i optimizaciji poslovanja. Pokazala visok nivo veštine u upravljanju dokumentacijom i koordinaciji putovanja, doprinoseći povećanju efikasnosti od 20%. Odličan timski igrač sa izuzetnim sposobnostima multitaskinga, obezbeđujući nesmetanu komunikaciju i pozitivno iskustvo klijenata.

Overview

year of professional experience

Work History

Receptionist

Etno Selo Brana

09.2024 - 08.2025

Recepcioner / Administrativni radnik

Prijem i doček gostiju, profesionalna komunikacija i pružanje svih potrebnih informacija tokom boravka
Organizacija rezervacija i smeštaja, koordinacija telefonskih i online upita, vođenje evidencije o zauzetosti kapaciteta
Administrativni poslovi – rad na računaru, unos i obrada podataka, izrada izveštaja i praćenje dokumentacije
Učestvovanje u finansijskom delu poslovanja – vođenje računa, evidentiranje uplata i rashoda, rad sa gotovinom i kartičnim plaćanjima
Ugošćavanje i briga o zadovoljstvu gostiju, rešavanje njihovih zahteva i potencijalnih pritužbi
Organizacija i praćenje toka rada u objektu kako bi se obezbedio kvalitetan boravak i pozitivno korisničko iskustvo
Razvijene veštine timskog rada, organizacije i multitaskinga u dinamičnom okruženju

Education

Turističko-hotelijerski Tehničar -

Ekonomsko-trgovinska Škola Slavka Djurdjević

Jagodina, Serbia

04.2001 -

Skills

Organization skills

Technical support

Administrative support

Office administration

Travel coordination

Document management

Travel planning

Timeline