Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Yamilet Leiva

HIALEAH,US

Overview

17
17
years of professional experience

Work History

Secretaria

Esicuba
La Habana, Cuba
01.2006 - 06.2006

Gestor C En Negocios Bancarios

Telebanca
La Habana, Cuba
09.2006 - 12.2022

Supervisora y Operadora experimentada de call center, especialista en atención al cliente, en búsqueda de soluciones alternativas inmediatas ,con grandes ansias de aprender y de superación en el ámbito profesional.

Especialista en servicio al cliente proactivo y amigable, dedicado a cumplir y superar las expectativas en cada interacción. Oportuna y profesional con extraordinarias habilidades de comunicación, capacidad para construir y cultivar relaciones interpersonales o de negocios.

Busco activamente un puesto de servicio al cliente donde pueda demostrar mi educación, mi

formación y experiencia para agregar valor inmediato a una empresa.

Profesional centrada en el cliente con más de 15 años de experiencia trabajando en instituciones bancarias . Comprometida a brindar un servicio al cliente de primera clase para profundizar las relaciones con los consumidores e involucrarlos en los productos y servicios ofrecidos . Aptitud entusiasta , dispuesta a colaborar y dejarme guiar por expertos en la materia para desarrollar y ejecutar soluciones creativas e inmediatas.Brindar asistencia a los clientes con solicitudes especiales de facturación

Promocionar los productos, servicios y planes de ahorro de la empresa cuando corresponda

Sugerir y verificar ortografías, ubicaciones y/o formatos de listado alternativos para los clientes que carecen de detalles.

Education

Bachiller - pre-universitario

Ipuec Heroes de Varsovia
La habana, Cuba
07.1990

OPERADOR DE CALL CENTER - CALL CENTER

Centro De Superacion Bancaria
La habana, Cuba
08.2006

FL LIFE LINE 2-14

EXAM FX
SELF-STUDY ONLINE
05-2024

4-40 RCSR

AMERICAN INSURANCE COLLEGE
LAKE MARY, FL
08-2024

Skills

  • CALL CENTER
  • ATENCIÓN AL CLIENTE
  • COMPUTACIÓN

Languages

Spanish
Professional
English
Elementary

Timeline

Gestor C En Negocios Bancarios

Telebanca
09.2006 - 12.2022

Secretaria

Esicuba
01.2006 - 06.2006

Bachiller - pre-universitario

Ipuec Heroes de Varsovia

OPERADOR DE CALL CENTER - CALL CENTER

Centro De Superacion Bancaria

FL LIFE LINE 2-14

EXAM FX

4-40 RCSR

AMERICAN INSURANCE COLLEGE
Yamilet Leiva